Arya Moda’dan İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

21.09.2026 tarihinde Arya Moda isimli firmadan Shopier üzerinden, biri 16.600 TL diğeri 14.400 TL olmak üzere iki elbise satın aldım, 300 TL de kargo ücreti ödeyerek toplamda 31.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Denizbank kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Elbiselerin bedenleri uymadığı için firmayla görüştüğümde, ürünleri 1–2 iş günü içinde geri gönderdiğim takdirde iade yapılacağını belirttiler.

Ben de hemen aksiyon alarak ürünleri 1 gün içinde kargoya verdim, 25 Eylül’de kargo çıktı ve 26 Eylül’de firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade ödemesi yapılmadı.

Firmaya WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Sipariş numaram 10811’dir. Ürünleri belirtilen süre içinde iade etmiş olmama rağmen ödememin hala yapılmamış olmasını kabul etmiyorum.

Ödediğim toplam 31.300 TL’nin, Denizbank kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca iletişimsizlik ve gecikme konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.