Kirli Ve Arızalı Araç Teslimatı, Cevapsız Müşteri Desteği

07.08.2026–29.08.2026 tarihleri arasında Ankara’daki Arvent Car Rental üzerinden Nissan Qashqai marka bir araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda hem içi hem de koltukları ve paspasları oldukça kirli, tozlu ve lekeli durumdaydı. Uzun uğraş sonucunda ancak temizlik ücreti talebimiz zar zor kabul edildi, oysa bu durumun en baştan kontrol edilip aracı temiz teslim etmeleri gerekirdi.

Rezervasyon sırasında söz verilen araç tarafıma teslim edilmedi, farklı bir araç verildi ve bu konuda da yardımcı olunmadı. Aracın silecekleri yırtık olduğu için yağmurda camı doğru düzgün silemedi, görüşümü ciddi şekilde engelledi. Cam suyu tamamen bitikti, bu yüzden yol sırasında kendim cam suyu almak zorunda kaldım. Ayrıca aracın şarj noktası arızalıydı, bu konuda da hiçbir şekilde destek sağlanmadı.

Tüm bu sorunlara rağmen firma çalışanları son derece ilgisiz davrandı, şikayetimi ilettikten sonra da telefonlarıma geri dönüş yapmadılar. Yaşadığım bu kötü hizmet deneyimi nedeniyle kimseye bu firmadan araç kiralamayı önermiyorum ve ben de bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Aracın kiralama öncesi gerekli kontrollerinin yapılmaması, kirli teslim edilmesi ve güvenliği etkileyebilecek arızaların giderilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.