Teslim Edilmeyen Orta Sehpa İçin Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

22 Haziran Pazartesi günü IKEA’nın internet sitesi üzerinden 162306263361696 teslimat numaralı, 70 cm’lik orta sehpa siparişi verdim. 25 Haziran Perşembe gecesi tarafıma siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj gönderildi. 26 Haziran Cuma sabahı saat 08:27’de ise Arvato’dan, gün içinde teslimata geleceklerini belirten bir SMS aldım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo teslimatı yapıldı ne de bana herhangi bir bilgilendirme için telefon edildi.

Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler Yenibosna Zafer Mahallesi olmasına rağmen, ürünün nerede olduğu konusunda hiçbir açıklama alamadım. Az önce IKEA’yı aradığımda telefona çıkan müşteri temsilcisi de kargomla ilgili net bir bilgi veremedi. Günlerdir herhangi bir dönüş yapılmaması ve sürecin tamamen belirsiz olması nedeniyle hem IKEA’dan hem de Arvato’dan şikayetçiyim.

Orta sehpa ürünümün acilen teslim edilmesini ya da en azından kargomun şu anda nerede olduğunun ve neden teslim edilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.