to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Klima İçin Arvato Kargo Tarafından Teslim Edildi Denilmesi
6 Ağustos Çarşamba günü Bauhaus üzerinden sipariş ettiğim iki farklı kargo Arvato Kargo tarafından aynı anda "teslim edildi" olarak gösterildi. Kargo takip numarası 8901635203 olan gönderi elime ulaştı, ancak 8901000028 numaralı ve içinde klima olan kargo kesinlikle tarafıma teslim edilmedi. Her iki kargo da aynı adrese (Yenimahalle Yeniyol Caddesi No:1 Daire 10 Küçükçekmece/İstanbul) ve aynı dakikada teslim edilmiş gibi gösterilmiş.
Teslim edilmeyen klima için herhangi bir imza atmadım ve bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Konuyla ilgili Arvato Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse aramadı. İkinci aramamda ise kargoyu teslim aldığım iddia edildi, fakat böyle bir teslimat gerçekleşmedi.
Ürünün ücretini online alışveriş sırasında peşin ödedim. Kargocu ürünü teslim etmediğini bildirirse ücret iademi alabileceğim. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun acilen araştırılarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına geri bildiriminiz ilgili ekip arkadaşlarımızla paylaşılmıştır. Siparişinizin iade süreci onaylanmış olup, yarın depoya teslim edilecektir. Konu ile ilgili detaylar Bauhaus müşteri hizmetlerine aktarılmıştır. Bauhaus müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek süreç ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
Teşekkür ederim sorunu saglıklı çözüldüğü için
Teşekkür ederim sorun
