to read complaints and reviews, or file yours.Arvato Kargo Teslimatını Yapmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Hepsiburada üzerinden verdiğim online mağaza siparişim, Arvato kargo tarafından bugün teslim edilmedi. Sipariş takip numaram: 882016020. Teslimat adresim İstanbul’da bulunuyor. Arvato denen firma teslim edilemedi sebebi olarak sisteme Alıcı Adreste Bulunamadı olarak işaretlemiş. Halbu ki teslimat edilecek yer 7/24 açık bir şirket ve devamlı teslimat alan bir yer. Kamera kayıtlarından da zaten Arvato firmasına ait bir aracın şirkete uğramadığı da belli. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak hem Arvato hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “ilgileneceğiz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslim edilecek cihaz klima olması nedeniyle teslim gününe zar zor montaj servisini getirte bilmiştik, montajı yapan firmada cihaz olmadığı için tekra 15 gün sonra ya randevu verdi. Arvato adlı firmanın müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgilenmedi adeta dalga geçtiler.
Daha önce de benzer teslimat sorunları yaşamıştım ve yine hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Cihaz ertesi gün teslim edildi, kendi sistemlerinde alıcı bulamadı saati ile aynı zamanda getirdiler demek ki alıcı o saatlerde teslim alabiliyormuş. Muhtemelen kargo şirketinin şoförünün yaptığı bir yanlış idi. Maalesef bir personel koca bir şirketi zor durumda bırakabiliyor.
Merhaba, Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına geri bildiriminiz ilgili ekip arkadaşlarımızla paylaşılmıştır. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
