to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Dolap Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
07 Ekim tarihinde IKEA’dan 14.020₺ tutarında bir dolap siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Arvato Lojistik aracılığıyla teslim edilecekti. Ancak sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane’dir.
Hem IKEA hem de Arvato Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her iki tarafta da siparişim teslim edilmiş görünüyor ve “sorgulama yapıyoruz” denilerek 4 gündür bekletiliyorum. Durumun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir somut geri dönüş alamadım.
Ayrıca ürünle birlikte montaj hizmeti de satın aldım. IKEA, montaj için 10 gün sonraya randevu veriyor ve teslimat geciktiği için ciddi şekilde zaman kaybediyorum. Siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili siparişinizin teslimat sürecine ilişkin gerekli kontroller yapılmış olup, kayıtlarımızda teslimat IKEA sistemine teslim edilemedi şeklinde yansımıştır. Bu nedenle, sürecin devamı kapsamında yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi gibi talepleriniz için doğrudan IKEA Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
