Siparişim Günlerdir Şubede Bekliyor Teslimat Gecikiyor Ve Net Bilgi Verilmiyor

IKEA üzerinden 160410253532716 numaralı siparişimi verdim ve teslimat Bursa İnegöl şubesine yapılacak şekilde planlandı. Siparişim 3 gündür şubede bekliyor, ancak Arvato Lojistik’in internet sitesinde tahmini teslim tarihi 17’si olarak görünüyor. Eğer bu tarihte teslimat yapılırsa, ürünüm toplamda 9 gün boyunca Bursa’da şubede beklemiş olacak ve teslimat çok gecikmiş olacak. Ayrıca, şubeden teslim almama da izin verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde haftada sadece 1 gün çıkış yapıldığı belirtildi, fakat neden bu cuma değil de bir sonraki cuma teslimat yapılacağı konusunda net bir yanıt alamadım. Tahmini teslim tarihini de kendim internet sitesinden öğrenmek zorunda kaldım.

Siparişimin toplam bedeli 13.985 TL ve sadece kargo ücreti olarak 1.385 TL ödedim. Buna rağmen ürünlerim şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Ürünlerin benim için aciliyeti var; hem çalışıyorum hem de seyahat planım var, bu gecikme ciddi mağduriyet yaratıyor.

Arvato Lojistik’ten, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve bu kadar uzun bekleme süresinin nedenini açıklamalarını talep ediyorum.