Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Teslimat Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Ezgi
15 Ekim 2025 14:53
564"."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Siparişim Günlerdir Şubede Bekliyor Teslimat Gecikiyor Ve Net Bilgi Verilmiyor
Damla
10 Ekim 2025 02:12
863IKEA üzerinden 160410253532716 numaralı siparişimi verdim ve teslimat Bursa İnegöl şubesine yapılacak şekilde planlandı. Siparişim 3 gündür şubede bekliyor, ancak Arvato Lojistik’in internet sitesinde tahmini teslim tarihi 17’si olarak görünüyor. Eğer bu tarihte teslimat yapılırsa, ürünüm toplamda 9 gün boyunca Bursa’da şubede beklemiş olacak ve teslimat çok gecikmiş olacak. Ayrıca, şubeden teslim almama da izin verilmiyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde haftada sadece 1 gün çıkış yapıldığı belirtildi, fakat neden bu cuma değil de bir sonraki cuma teslimat yapılacağı konusunda net bir yanıt alamadım. Tahmini teslim tarihini de kendim internet sitesinden öğrenmek zorunda kaldım.
Siparişimin toplam bedeli 13.985 TL ve sadece kargo ücreti olarak 1.385 TL ödedim. Buna rağmen ürünlerim şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Ürünlerin benim için aciliyeti var; hem çalışıyorum hem de seyahat planım var, bu gecikme ciddi mağduriyet yaratıyor.
Arvato Lojistik’ten, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve bu kadar uzun bekleme süresinin nedenini açıklamalarını talep ediyorum.
10 Ekim 2025 14:48 (Şikayetten 12 saat sonra)
Benzer Şikayetler
IKEA'nın Arvato İle Çalışması Nedeniyle Kargom Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yok
Eray
18 Eylül 2025 10:35
1.473IKEA'dan aldığım ürünler Arvato Lojistik ile gönderildi. 161209250177966 takip numaralı kargom şubeye iade edilmiş, herhangi bir arama, bilgilendirme ya da adres ziyareti yapılmadı. Müşteri Hizmetlerine sordum, benim takip numarasıyla gördüklerimden daha fazla bilgilendirme yapamıyorlar. Kayıt bırak...
Teslim Edilmemiş Dolap Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Özge
16 Ekim 2025 15:49
44307 Ekim tarihinde IKEA’dan 14.020₺ tutarında bir dolap siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Arvato Lojistik aracılığıyla teslim edilecekti. Ancak sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane’dir. Hem IKEA...
Kargo Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunları
Tuğba
08 Kasım 2024 16:38
2.34525 Ekim IKEA internet şubesinde aldığım ürün 31 ekimde Arvato kargo şirketine bırakılmış olup tarafıma bildirildi. Tam 9 gündür ürünüm Bursa şubesinde gözükmekte. İnternet aracılığıyla iletişim kurduğumda yarın kargonuz size ulaşacaktır diye bilgi verildi lakin dağıtıma dahi çıkmadı. Aşırı özensiz ç...
Kargom Şehrimde Bekletiliyor, Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Ufuk
26 Ekim 2025 02:38
44116.10.2025 tarihinde IKEA’dan verdiğim ve Horoz Lojistik - Arvato Kargo tarafından taşınan 161610257850346 gönderi kodlu siparişim, 19.10.2025 tarihinde kargoya teslim edildi. Ancak o tarihten bu yana kargom Babaeski’deki depoda birkaç gün bekletildi ve 22.10.2025 tarihinde “Arvato Lojistik gönderin...
Yorumlar