Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34406538
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Arvato Lojistik’te Tekrarlayan Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürün Sorunu

Arvato Lojistik’te Tekrarlayan Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürün Sorunu
Arvato Lojistik’te Tekrarlayan Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürün Sorunu
Arvato Lojistik’te Tekrarlayan Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürün Sorunu
Arvato Lojistik’te Tekrarlayan Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürün Sorunu
profile
Özge
Arvato Lojistik
01 Aralık 2025 11:32
582

Kasım ayı içinde Sephora’dan verdiğim siparişlerimde, Arvato Lojistik kaynaklı ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Son üç siparişimde de kargoyu teslim aldığımda, kutunun bir tarafında yırtık olduğunu ve bu yırtıktan içeriye ulaşıldığını fark ettim. Kutular hasarlı geliyor; ancak içindeki ana ürünler eksik olmasa da özellikle tester ve hediye ürünlerin alınmış olduğunu görüyorum.

Maddi kaybım Sephora tarafından karşılandı ve iade/çözümler sağlandı; ancak sorunun lojistik tarafında, yani Arvato Lojistik’in süreçlerinde ve çalışanlarında olduğunu düşünüyorum. Aynı adrese, aynı firma üzerinden gelen gönderilerde benzer durumun üst üste yaşanması tesadüf olamaz.

Arvato Lojistik’ten bu durumu ciddiyetle ele almasını, özellikle ilgili personelin takibinin yapılmasını, süreçlerin ve gerekiyorsa kamera kayıtlarının incelenmesini ve kutuların hasarsız, açılmamış şekilde teslim edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İçine konulan tester ve hediye ürünlerin çalışanlar tarafından alınmaması için denetimlerin artırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Özge
Özge
02 Aralık 2025 00:55

Ana ürün de eksik çıktı ama Sephora iademi gerçekleştirdi

Arvato Lojistik Logo
Arvato Lojistik
04 Aralık 2025 10:14 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına geri bildiriminiz ilgili ekip arkadaşlarımızla paylaşılmıştır. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arvato Lojistik Arvato Ve IKEA Ürün Teslimi Konusunda Yanlış Beyanda Bulunulması

profile
Mehmet
Arvato Lojistik
01 Temmuz 2024 17:02
2.579

IKEA üzerinden vermiş olduğum siparişimin Arvato Kargo firması ile gönderimi sağlanacaktı. Cumartesi günü bana ulaşması gereken kargom için atılan mesaj üzerinden canlı konum takibini yapıyordum. Araç evimin altına kadar geldi ve arkadaşlardan birisi kapı önüne geldi, kapımı çalmadan gittiler. Araç ...

1
Gökçen sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Bırakılan Kargo, Ulaşmayan Ürün Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Gökçen
Arvato Lojistik
13 Kasım 2025 11:26
1.049

13 Kasım tarihinde IKEA’dan satın aldığım yatak ve karyola siparişim (takip numarası: IKEA-497838224815, gönderi numarası: 160811252372316) Arvato Lojistik tarafından yanlış bir bloga teslim edilmiş. Üstelik teslim edildiğine dair mesaj almama rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Kargo görevlisi, evde ki...

Arvato Lojistik Sürekli Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Mağduriyeti!

profile
Cansu
Arvato Lojistik
04 Eylül 2025 23:09
1.139

Horoz Lojistik’e ait 94598228608958 takip numaralı Arvato Lojistik gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Dün oluşturduğum şikayet sonrası, bugün sabah saat 08.54’te Horoz Lojistik müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kargomun gün içinde teslim edileceği, sorunun çözüleceği söylend...

Kırık Ürünler Ve Sorunlu Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Ebru
Arvato Lojistik
07 Kasım 2025 10:31
581

26 Ekim 2025 tarihinde IKEA online alışverişim Arvato kargo ile İstanbul Küçükçekmece adresime teslim edildi. Siparişimde bir boy aynası ve 6 adet kupa bulunuyordu. Kargo teslimat sürecinde iki kez sorun yaşadım. İlk olarak, teslimat için sadece bir kez telefonla arandım, çalıştığım için açamadım fa...

Kırık Ürünler Ve Sorunlu Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Kırık Ürünler Ve Sorunlu Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Kırık Ürünler Ve Sorunlu Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Kargom Teslim Edilmedi, Yanlış 'Evde Bulunamadı' Notu Ve İletişim Sorunu Yaşadım

profile
Goncagül
Arvato Lojistik
24 Kasım 2025 16:01
1.318

IKEA’dan verdiğim siparişimin teslimatı Arvato kargo tarafından bir türlü yapılmadı. IKEA-066386543161 takip numaralı, 7 koli olduğu belirtilen kargom için 22 Kasım Cumartesi ve 24 Kasım Pazartesi günleri teslimat bilgisi gönderilmesine rağmen, evde olmama rağmen sistemde “evde bulunamadı” notu düşü...

kargom-teslim-edilmedi-yanlis-evde-bulunamadi-notu-ve-iletisim-sorunu-yasadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz