to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde IKEA’dan bir ürün satın aldım ve ürünüm 240596822035 takip numarasıyla kargoya verildi. Kargo firması tarafından 22.11.2025 tarihinde teslimat yapılacağı bildirildiği halde, o gün adresime hiçbir şekilde gelinmeden gönderim 'şubeye iade' olarak işleme alınmıştır. Adrese uğranmadan teslimatın başarısız gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Mesafeli satış kapsamında yapılan bu alışverişte, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği ürünün zamanında ve adrese tesliminden satıcı ve kargo firması müştereken sorumludur. Ayrıca, adrese uğramadan teslimat yapılmış gibi işlem tesis edilmesi, 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu’na da aykırı bir uygulamadır.
Bu nedenle özellikle kargo firması kaynaklı bu hatanın düzeltilerek ürünümün ivedilikle, sisteme yansıtıldığı şekilde adrese ve usule uygun olarak yeniden dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin mevzuata uygun ve şeffaf şekilde yürütülmesini, adrese uğramadan 'başarısız teslimat' veya 'şubeye iade' kaydı oluşturulmamasını istiyorum. Aksi takdirde ilgili kargo firması hakkında gerekli yasal süreçleri başlatacağımı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
IKEA’dan daha önce verdiğim ve Arvato Lojistik tarafından 12.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 694381268994 takip numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. IKEA tarafından tarafıma yapılan bilgilendirmede, teslimattan yarım saat önce aranarak bilgi verileceği belirtilmişti. A...
13 Kasım tarihinde IKEA’dan satın aldığım yatak ve karyola siparişim (takip numarası: IKEA-497838224815, gönderi numarası: 160811252372316) Arvato Lojistik tarafından yanlış bir bloga teslim edilmiş. Üstelik teslim edildiğine dair mesaj almama rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Kargo görevlisi, evde ki...
12.11.2025 tarihinde Esenyurt’taki adresime teslim edilmesi gereken IKEA-0562******25 numaralı kargom, kuryeler tarafından kapıma kadar getirilmesine rağmen “ürünün araçta olmadığı ve şubede unutulduğu” gerekçesiyle teslim edilmedi. O gün özel bir numaradan aranıp, ertesi gün teslim edileceği söylen...
04.09.2023 tarihinde IKEA'dan sipariş ettiğimiz ürün için müşteri hizmetlerinden 06.09.2023 tarihinde arandık ve 11.09.2023 tarihinde teslim edilmek üzere anlaşmaya vardık. Bir gün öncesinde IKEA-977032133931 takip numarası ile kargo oluşturuldu. Yalnız günü geldiğinde söz konusu firma kargomu getir...
17.09.2025 tarihinde gün içerisinde teslim edilmek üzere sevkiyata çıkan 93496410509746 numaralı IKEA siparişim, Kütahya-Merkez adresime teslim edilmedi. Gün sonunda hiçbir şekilde aranmadığım halde “adres yetersiz” gerekçesiyle teslimat yapılamadığı bilgisi sisteme girilmiş. Oysa aynı adrese IKEA’d...
Yorumlar