Aruni SPA & Wellness El Değiştirmiş Hakkımı Kullandırmıyor

A11 Otel Exclusive bünyesindeki Aruni SPA’dan 9 Kasım 2025 tarihinde 11.000 TL ödeyerek masaj paketi satın aldım. Ancak SPA işletmesi el değiştirerek Suhan SPA olmuş ve mevcut paketimi artık kullanamayacağım söyleniyor, bu konuda herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Otel ile telefon üzerinden iletişime geçtim ancak konuyla ilgilenmediler ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı. Satın almış olduğum masaj paketini ya yeni işletmede aynı şartlarla kullanmak ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu otel başka semtlerde de mevcut SPA hakkımın diğerlerinde geçerli olmasını dilerim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.