Aruni SPA & Wellness Şubeyi Kapattılar Ve O Günden Beri Mağdur Durumdayım

Aruni SPA’nın İstanbul a11 Hotel içindeki şubesinden yaklaşık 1 yıl önce 11 adet masajdan oluşan bir paket satın aldım ve 11.000 TL’yi peşin ve nakit olarak ödedim. Bu paketin sadece 2 seansını kullanabildim, sonrasında a11 otelindeki şubeyi kapattılar ve o günden beri mağdur durumdayım.

Aylarca şubenin tadilatta olduğu söylenerek oyalanıyorum. Daha sonra talihsiz bir kaza sonucu bir personelin vefat ettiği ve bu nedenle devlet tarafından kapatma kararı verildiği bilgisini aldım. Böyle bir durumda her şey yaşanabilir, buna anlayış gösterebilirim; ancak peşin ödediğim ücretin iade edilmemesi ve başka Aruni şubelerinde hizmet alma talebimin de reddedilmesi kesinlikle kabul edilebilir değil.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, ücretim iade edilmedi, paketimi başka şubede kullanmama da izin verilmedi. Özellikle v** Bey önderliğinde bu süreçte kendimi tam anlamıyla kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Peşin ödediğim 11.000 TL’lik masaj paketimin tamamının ivedilikle iade edilmesini veya aynı kapsam ve kalitede hizmeti, aktif olan başka bir Aruni SPA şubesinde eksiksiz olarak almamın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mart ayı itibarıyla yasal süreci başlatacağımı ve tüm haklarımı resmi yollarla arayacağımı belirtmek isterim.