Suhan SPA Cadde Kullanılmayan Haklarımın Para İadesini İstiyorum

A11 Exclusive Hotel içinde yer alan ve önce Fi SPA olarak faaliyet gösteren, daha sonra Aruni SPA’ya devredilen SPA işletmesinden hamam ve masaj paketleri satın aldım. Otel yaklaşık üç aydan uzun süre tadilata girince, bu kez işletmenin Suhan SPA’ya devredildiğini öğrendim. Aruni, Fi SPA’dan kalan ve banka dekontuyla ödediğim hamam ve masaj paketlerini kabul etmişti. Suhan SPA da başlangıçta bu hakları tanıyacağını söylemiş gibi davrandı ancak sonrasında adeta ortadan kayboldular.

Ne otelden ne de SPA işletmelerinden konuyla ilgili muhatap bulamadım. Toplamda 16 masaj ve 12 hamam hakkım hiçbir şekilde kullandırılmadan boşa gitmiş durumda. Otel ise “biz farklı işletmeyiz” diyerek sorumluluk almayı reddetti. Oysa kimse bu SPA işletmelerini tek tek tanıyıp güvendiği için değil, a11 Exclusive Hotel’in bünyesinde ve onun güvencesiyle kiracı olarak bulunduklarını düşünerek bu paketleri satın aldı.

Son satın almam 29.07.2025 tarihindedir ve ödemem banka dekontu ile SPA yetkilisi adına yapılmıştır. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanılmayan tüm hamam ve masaj paketlerimin karşılığı olan ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.