Yanlış Ölçüde Halı Gönderimi Ve Satıcıdan Saygısız Davranış

Instagram üzerinden Simenteks isimli halı satış sayfasından siyah beyaz baklava desenli bir halı siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcı ile iletişime geçip özellikle en-boy ölçülerini belirttim ve eninin 100 cm olmasını istedim. Ancak bana gönderilen halının eni 95 cm olarak geldi. Ürünün ölçülerinin yanlış gelmesiyle ilgili satıcıya ulaştığımda, üslupsuz ve kaba bir dille bana suçun bende olduğunu, mesajlarını okumadığımı iddia ederek yardımcı olmadı. Ürün değişimi veya iade talebimi de kesin bir dille reddetti.

Siparişimi 5733*******53 kargo kodu ile, kapıda kredi kartı ile 1800₺ ödeyerek dün teslim aldım. Satıcı, ürünün yanlış ölçülerde gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmuyor ve sorumluluğu tamamen bana yüklüyor. Hem yanlış ürün gönderimi hem de iletişimdeki saygısızlık nedeniyle mağdur oldum.

Sorunumun çözülmesini, ürünün doğru ölçülerde yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Instagram üzerinden benimle iletişime geçen kişinin üslubu nedeniyle uyarılmasını istiyorum.