to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Kuru Meyve Siparişi Kargo Takibi Olmadan Teslim Edilmedi
10 Nisan’da Artukbey.com üzerinden Antalya adresime 3.500 TL tutarında kuru meyve siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Aynı gün tarafıma “388BH8976E numaralı siparişiniz kargoya verilmiştir. Kargo Firma Aras Kargo” şeklinde e-posta geldi ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Aras Kargo tarafından bana herhangi bir takip numarası iletilmediği için gönderiyi takip edemedim. Bunun üzerine Artukbey çağrı merkezini üç kez arayarak durumu aktardım. Her seferinde siparişimin iade durumuna düştüğü, kargo firmasının ürünü firmaya geri göndereceği, ürün kendilerine ulaştıktan sonra bana yeniden gönderim yapılacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse 15 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de somut bir çözüm sağlandı.
Peşin ödemesini yaptığım gıda ürünlerimin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve sürecin şeffaf yönetilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimdeki kuru meyvelerin taze ve eksiksiz şekilde acilen yeniden gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Nisan’da Artukbey.com üzerinden Antalya adresli, 3.500 TL tutarında gıda ürünü siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Aynı gün tarafıma “388BH8976E numaralı siparişiniz kargoya verilmiştir. Kargo Firma Aras Kargo” şeklinde e-posta geldi ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Aras Kargo’dan herhangi bir takip numarası paylaşılmadı, bu nedenle gönderiyi takip edemedim. Bunun üzerine Artukbey çağrı merkezini üç kez arayarak durumu aktardım. Her seferinde siparişimin iade durumuna düştüğü, kargo firmasının ürünü firmaya geri göndereceği, ürün kendilerine ulaştıktan sonra bana yeniden gönderim yapılacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse 15 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de somut bir çözüm sağlandı.
Peşin ödemesini yaptığım gıda ürünlerimin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve sürecin şeffaf yönetilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimdeki ürünlerin taze ve eksiksiz şekilde acilen yeniden gönderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili de ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
