Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Raşit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
01 Aralık 2025 19:33
539

N11 üzerinden Konseptev adlı satıcıdan Bosch marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ödemem yaklaşık 22.000 TL olarak hesabımdan çekildi ve sistemde siparişim uzun süre 'kargolanacak' olarak göründü, ancak satıcı, aramızda yaşanan bir problem nedeniyle ürünü bilerek kargoya vermedi.

Tüm bu süreçte ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve ben günlerce boşuna teslimat bekledim. Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettiğimde, konunun takip edileceği ve firmaya ceza uygulanacağı söylendi; ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, satıcı ürünü yine göndermedi. Bu ilgisizlik nedeniyle bu tür firmalar müşterilerle kaba bir dille konuşmaya devam ediyor, 'ister al, istersen iptal et' şeklinde yaklaşımlarla insanları tersleyebiliyorlar. Bunun üzerine bugün siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve ödediğim tutarın ancak bir hafta içinde iade edileceği bilgisi verildi. Böylece hem ürünü alamadım hem de paramı günlerce kullanamadım.

N11 tarafı yalnızca 500 TL’lik bir kupon teklif etti ancak yaşadığım mağduriyet karşısında bunun yeterli ve adil bir çözüm olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bu satıcı hakkında somut bir yaptırım uygulanması ve N11’in benzer durumlarda gerçekten sonuç alıcı bir şekilde devreye girerek müşteriyi koruması için sürecin daha ciddi şekilde ele alınmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!

profile
21 Ekim 2025 13:10
684
Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!
Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!
Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!
Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!
+3
kullanilmis-urun-gonderildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

profile
07 Kasım 2024 19:16
1.467
3
Selim sonucu yetersiz buldu

Marka Bizdedir Tedarik Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
07 Mayıs 2024 17:48
2.310

Hepsiburada Ve Kargo Problemleri

profile
04 Ocak 2025 11:45
1.014
1
İslam sonuçtan hiç memnun değil

Nova Saat Ücret İadesi Yapılmadığı Gibi Ürün De Teslim Edilmedi

profile
15 Şubat 2024 11:16
7.721
Benzer Şikayet Yaz