to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Konseptev adlı satıcıdan Bosch marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ödemem yaklaşık 22.000 TL olarak hesabımdan çekildi ve sistemde siparişim uzun süre 'kargolanacak' olarak göründü, ancak satıcı, aramızda yaşanan bir problem nedeniyle ürünü bilerek kargoya vermedi.
Tüm bu süreçte ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve ben günlerce boşuna teslimat bekledim. Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettiğimde, konunun takip edileceği ve firmaya ceza uygulanacağı söylendi; ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, satıcı ürünü yine göndermedi. Bu ilgisizlik nedeniyle bu tür firmalar müşterilerle kaba bir dille konuşmaya devam ediyor, 'ister al, istersen iptal et' şeklinde yaklaşımlarla insanları tersleyebiliyorlar. Bunun üzerine bugün siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve ödediğim tutarın ancak bir hafta içinde iade edileceği bilgisi verildi. Böylece hem ürünü alamadım hem de paramı günlerce kullanamadım.
N11 tarafı yalnızca 500 TL’lik bir kupon teklif etti ancak yaşadığım mağduriyet karşısında bunun yeterli ve adil bir çözüm olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bu satıcı hakkında somut bir yaptırım uygulanması ve N11’in benzer durumlarda gerçekten sonuç alıcı bir şekilde devreye girerek müşteriyi koruması için sürecin daha ciddi şekilde ele alınmasını talep ediyorum.
5 Ekim’de N11 üzerinden Bosch Serie 4 WGA25202TR 1200 Devir 10 kg Çamaşır Makinesi siparişi verdim ve ürün 8 Ekim’de teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, satıcı Konseptev’in bana kullanılmış bir ürün gönderdiğini fark ettim. Aynı gün gelen yetkili servis, makinenin durumunu gördü; ben de kurulması...
04/11/2024 tarihinde N11 uygulamasından egeteknoltd mağazasından Beko çamaşır makinesi satın aldım. 06/11/2024 tarihinde kargolanacağı yazıyordu fakat 4 gün geçmesine rağmen mağazaya yazmama rağmen önce muhatap almadılar. Sonra N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, yarın kargolanacak cevabını...
N11 ve markabizdedir, ortaklaşa müşteriyi yanıltıp mağdur ediyorlar. Arçelik kurutma makinesi siparişi verdim. En geç 10 Mayıs'ta kargoya verilme süresi belirtilmişti. Ben de 28 bin liralık ücreti kredi kartından 3 taksit yaptım. Sipariş verdikten 4 gün sonra, 7 Mayıs tarihinde satıcı firma tarafınd...
Aylar önce Hepsiburada'dan çamaşır makinesi siparişi vermiştim. 1 ay kadar geç gönderildi, kargoya verildiğinde ise elime ulaşmadı, sinirle iptal ettim. Bosch'un kendi mağazasına gittim, tesadüfen aynı kargo firması denk geldi, öyle bir ürünün hiç yüklenmediğini söylediler. Aynı durumu ikinci kez ya...
N11 üzerinden alışveriş yaptığım bir mağaza aldığım üründen memnun kalmadım orijinal olmadığını düşündüm ve ne olursa olsun bir açıklama yapmak zorunda da değildim. Ürünü iade etmek istiyordum. Bu anlamda ürün iki kere reddedildi ve benden alınan ürünler ürün iade kodları alınmadığı için, gelen karg...
Yorumlar