Kapıda Ödenen 1.000 TL İçin Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Ars Taşıyıcı Dağıtım Depolama Ticaret Ltd. Şti.'nin Instagram’da yer alan Rengarenk toptan sitesinden kapıda ödemeli olarak 6 adet çıtçıtlı üst iç giyim siparişi verdim. 01.08.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürünler yerine alakasız 2 iç çamaşırı ve 2 atlet gönderildiğini gördüm ve kapıda bu sipariş için 1.000 TL ödeme yaptım.

Sipariş öncesinde Instagram üzerinden paylaşılan görseller ve kampanyalı ürün mesajlarına güvenerek alışveriş yaptım. Ürünler yanlış gelince, paylaşılmış olan 0501********48 numaralı telefondan firmaya ulaşmaya çalıştım ve ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne ürün değişimi ne de iade ve para iadesi için muhatap bulamıyorum, bu nedenle kendimi açıkça kötü hissediyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi alınarak, ya sipariş ettiğim 6 adet çıtçıtlı üst iç giyimin tarafıma gönderilmesini ya da kapıda ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum