Aroya Cruise'de 4 Saat Sıcakta Bekleme, Pasaport Ve Bagaj Kaosu

7–12 Eylül tarihleri arasında Aroya Cruise ile Marmaris çıkışlı, Kaş–İskenderiye–Galataport rotalı 5 gecelik tura katıldık. 2 kişi için toplam 48.000 TL ödedik, 15059 numaralı kabinde konakladık. Daha başlangıçta, gemiye giriş esnasında hiçbir organizasyon olmadan yaklaşık 4 saat boyunca sıcakta bekletildik. Sıra düzeni sağlanmadığı için insanlar ite kaka ilerlemek zorunda kaldı, öne geçmeye çalışanlar oldu, sıcaktan bayılanlar yaşandı ve ortam tam anlamıyla bir izdihama dönüştü.

Tur bitiminde de pasaportlarımızın nereden teslim alınacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle tekrar gemiye geri dönmek zorunda kaldık ve pasaportlarımızı oradan alabildik. Çıkışta valizlerin terminale bırakıldığını gördüğümüzde ise ayrı bir şok yaşadık; valizlerin yanında ne bir güvenlik görevlisi vardı ne de herhangi bir kontrol mekanizması, adeta Allah'a emanet bir şekilde bırakılmıştı.

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir turda temel organizasyonun dahi sağlanamaması, yolcu güvenliği ve konforunun bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez. Aroya Cruise’un yaşattığı bu olumsuz deneyimi dikkate almasını, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için özellikle check-in, pasaport teslimi ve bagaj güvenliği süreçlerinde ciddi bir düzenleme ve iyileştirme yapmasını bekliyorum. Ben kendi adıma bu firmayla bir daha tura katılmayı düşünmüyorum.