Arow Home Sıvı Sabunluk Pompasında Sorun

Arow bayisinden iki hafta önce yaklaşık 500 TL ödeyerek bland ayaklı ve ikili sıvı sabunluk satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri her iki pompasında da aynı sorunla karşılaşıyorum: Pompalar basıldıktan sonra takılı kalıyor ve normal şekilde kullanılamıyor. Sorun sürekli olarak her iki pompa için de geçerli.

Yaşadığım bu problem sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana ürünün garantisinin olmadığı, kolay bozulabileceği ve sorunun kullanım hatasından kaynaklandığı belirtildi. Oysa ürünü daha yeni almış olmama ve faturamın da bulunmasına rağmen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.