Arow Home Bıçaklardan Biri Islak Kaldığı İçin Paslandı

Trendyol üzerinden Arow markasına ait Wenita 12 parça standlı servis setini yaklaşık 1,5 yıl önce 1500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen, ürünü aldıktan sonraki yaklaşık 1,5 aylık kullanım sonrasında bıçaklardan biri ıslak kaldığı için paslandı. Diğer bıçaklarda böyle bir sorun olmamasına rağmen tek bir bıçakta bu şekilde paslanma oluşması ve paslanmaz çelik olarak satılan bir üründe böyle bir durumla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili önce Trendyol satıcısıyla görüştüğümde kendilerinin sadece satıcı olduğunu, bu konuda Arow müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından Arow firmasıyla görüştüğümde ise bana hoş olmayan bir üslupla mesajlar yazıldı ve yapıcı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Hem üründeki paslanma sorunu hem de firmanın iletişim tarzı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Paslanmaz çelik olarak satılan bir üründe bu tür bir sorun yaşamamam gerekirken, böyle bir durumla karşılaştım. Bu nedenle ilgili bıçak ya da set için tamir veya değişim yerine, ürün için ödediğim 1500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.