Garanti Kapsamındaki Arızalı El Gazı Kolunun Ücretli Değişimi Haksız

01.05.2025 tarihinde Güçlü Motor firmasından satın aldığım Arora Anka 8000 model elektrikli bisikletimde son 5 gündür el gazı kolu arızası yaşamaktayım. Normalde gaz kolunu çevirdiğimde bisikletin anında hareket etmesi gerekirken, araç ancak 3–4 defa çevirdikten sonra harekete geçiyor ve yolda giderken de zaman zaman aynı şekilde tepki vermiyor.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini 444 74 84 numaralı hattan aradım ve Köyceğiz yetkili servisi ile görüştüm. Tarafıma el gazı kolunun “sarf malzeme” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği, işlemin ücretli yapılabileceği söylendi. Fren balatası gibi tüketen bir parça olmayan el gazı kolunun sarf malzeme olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve benden 1500 TL ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Garantisi devam eden elektrikli bisikletimin arızalı el gazı kolunun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerektiği takdirde ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.