Arora ZR7 Elektrikli Scooter'da Tekrarlayan Batarya Arızası Ve Servis Yanıtı Eksikliği

04.08.2025 tarihinde Arora marka zr7 model elektrikli Scooter satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. İlk arıza nedeniyle 11.10.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Yapılan kontrolde iki adet akünün arızalı olduğu, yani “ölü” olduğu tespit edilerek değişimleri yapıldı; ancak bu değişimden sonra da yaşadığım sorun devam etti.

Kasım ve Aralık 2025 aylarında arızanın sürmesi üzerine ürünü tekrar servise bıraktım. Bu süreçte yapılan yazışmalar şu an bende bulunmamaktadır. Son olarak 19.01.2026 tarihinde yeniden servis talebi oluşturdum ve bu talebe ilişkin 116135 numaralı fabrika talep kaydım mevcuttur. Scooter’ı Denizli’den satın aldım, sonrasında Marmaris İçmeler’de bulunan Arora servisine başvurdum.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen Scooter’daki arıza hâlâ giderilmemiştir. Ürünü satın aldıktan sonra yalnızca yaklaşık iki ay aktif olarak kullanabildim. Garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen servis taleplerime gerekli şekilde dönüş yapılmamakta, telefon görüşmelerimde ise tarafıma net ve sağlıklı bilgi verilmemekte ve görüşmeler sonlandırılmaktadır. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünü ayıplı mal olarak değerlendirerek öncelikle ücretsiz onarımın kalıcı ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde Scooter’ın ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da bedel iadesi hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.