Garanti Süresi İçinde Olmasına Rağmen Garanti Dışı İddiası Ve Servis Zorluğu

2025 yılı Ağustos ayında Arora Polo Plus marka elektrikli motorumu Kocaeli Varlı Motor bayisinden satın aldım. Motorum 11 Şubat 2026 tarihinde arızalandı ve Bilecik merkezde yetkili servis olmadığı için, Söğüt ilçesine Turing ile götürmek zorunda kaldım. Söğüt’teki tamirci motorun yandığını, parça sipariş edilmesi gerektiğini söyledi ve durumu fabrikaya Adana’ya bildirdi.

Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, gelen cevapta arızanın “garanti dışı” olduğu söylenmiş. Gerekçe olarak da motoru 2 ayda bir servise götürmediğim belirtilmiş. Satın alırken bana böyle bir şarttan kesinlikle bahsedilmedi, ayrıca elime bu şartın yazılı olduğu herhangi bir garanti belgesi ya da kitapçık da verilmedi. Buna ek olarak Bilecik merkezde servis olmadığı için zaten 2 ayda bir 35 kilometre uzaklıktaki ilçeye Turing tutup gitmem fiilen mümkün değildi.

Fabrikayı arayarak durumu anlatmak ve çözüm bulmak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Emekli bir vatandaş olarak hem ulaşım masrafı hem de şu an motorsuz kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Motorumun, satışta belirtilen 2 yıllık garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızanın garanti dahilinde ücretsiz onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.