to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Kargo Gönderildi, İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı
Shopify üzerinden alışveriş yaptığım Aroe mağazasından 25.08.2026 tarihinde Denim şort satın aldım. Kargo süreci geciktiği için 31.08.2026 tarihinde firmaya ulaşıp siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Talebimin kabul edildiği ve iptal sağlayacakları bana açıkça söylendi. Buna rağmen siparişimin iptal edilmediğini, yaklaşık 3 gün sonra ürünü kargoya verdiklerini gördüm.
Ürün elime ulaştıktan sonra bu kez iade talebinde bulundum, talebim kabul edildi ve ürünü Yurtiçi Kargo ile 118099006401 takip kodu üzerinden geri gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır iade süreciyle uğraşıyorum ve son 2 haftadır mesajlarıma ve e-postalarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ürün ellerine ulaştığı ve kargo teslimi gerçekleştiği halde, ne para iadesi yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Ödememi Yapı Kredi banka kartımla yaptım ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem başta iptal talebimin kabul edilmesine rağmen kargolama yapılmasını, hem de ürün kendilerine ulaştığı halde iademin yapılmamasını ve iletişime geçilmemesini kabul etmiyorum. Denim şort için ödediğim 2010 TL tutarının, en kısa sürede Yapı Kredi banka kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
