to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Gelmeyen Sipariş İçin Hızlı Gönderim Veya Tam İade Talebi
1 Eylül 2026 tarihinde Aroe Store adlı internet sitesinden l beden, bir adet şort siparişi verdim ve kargo bedeliyle birlikte toplam 1.610,00 TL ödedim. Ödemem Iyzico üzerinden gerçekleşti.
Siparişten sonraki ilk bir hafta boyunca firma ile sitelerinde yer alan tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Daha sonra Iyzico destek ekipleri aracılığıyla firmaya ulaşabildim ve bu aşamadan sonra tarafıma dönüş yaptılar. Hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden siparişimin en geç 18 Eylül’de kesin olarak kargoya verileceği yazılı olarak bildirildi.
Ancak 22 Eylül itibarıyla ne bir kargo SMS’i ne de site tarafından herhangi bir kargo bilgilendirme maili almadım. Sitedeki hesabımda da siparişime dair kargo bilgisi görünmemektedir. Ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve taahhüt edilen tarihlere uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
#12254 numaralı şort siparişim için ya ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da sürecin uzaması halinde ödediğim 1.610,00 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
#12254 numaralı şort siparişi için 1.610,00 TL ödedim, 18 Eylül’de kargoya verileceği bildirildi fakat hiçbir kargo bilgisi gelmedi, hâlâ bekliyorum ve bu durum beni çok olumsuz etkiledi, bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım.
Melih Bey merhabalar, Siparişiniz kargoya teslim edilmiştir. Öncelikle yaşanan gecikme için içtenlikle özür dileriz. Eski üreticimizden kaynaklanan bazı aksaklıklar nedeniyle son 1 aydır siparişlerimizin gönderim süreçlerinde gecikmeler yaşandı. Bu süreçte yoğunluk nedeniyle tüm müşterilerimizle aynı anda ve istediğimiz hızda iletişim kurmakta da zorlandık. Şu an bu süreci büyük ölçüde düzene soktuğumuzu ve gerekli önlemleri aldığımızı söyleyebiliriz. Sabrınız ve anlayışınız için tekrar çok teşekkür ederiz.
7 Ekim tarihinde bu platform üzerinden 'siparişiniz kargoya teslim edilmiştir' şeklinde bir açıklama yapmanıza ve 6 Ekim'de tarafıma 'siparişiniz yola çıktı' başlıklı bir e-posta göndermenize rağmen, benimle paylaştığınız hiçbir kargo takip numarası veya taşıyıcı firma bilgisi bulunmamaktadır. Gönderdiğiniz maildeki sipariş takip linkinde de herhangi bir kargo kodu veya hareket görünmüyor. Bugün 8 Ekim ve siparişim hala teslim edilmedi.
Ürün tam 5 hafta sonra, ancak bankaya chargeback (harcama itirazı) yapıp Iyzico ile kendilerine ulaştıktan sonra zorla kargolandı. Süreç boyunca sürekli yalan beyanlarla oyalandım.
