Kargo Bilgisi Gelmeyen Sipariş İçin Hızlı Gönderim Veya Tam İade Talebi

1 Eylül 2026 tarihinde Aroe Store adlı internet sitesinden l beden, bir adet şort siparişi verdim ve kargo bedeliyle birlikte toplam 1.610,00 TL ödedim. Ödemem Iyzico üzerinden gerçekleşti.

Siparişten sonraki ilk bir hafta boyunca firma ile sitelerinde yer alan tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Daha sonra Iyzico destek ekipleri aracılığıyla firmaya ulaşabildim ve bu aşamadan sonra tarafıma dönüş yaptılar. Hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden siparişimin en geç 18 Eylül’de kesin olarak kargoya verileceği yazılı olarak bildirildi.

Ancak 22 Eylül itibarıyla ne bir kargo SMS’i ne de site tarafından herhangi bir kargo bilgilendirme maili almadım. Sitedeki hesabımda da siparişime dair kargo bilgisi görünmemektedir. Ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve taahhüt edilen tarihlere uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

#12254 numaralı şort siparişim için ya ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da sürecin uzaması halinde ödediğim 1.610,00 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.