Kawasaki ZX4RR Motosiklette Sürekli Ses Ve Zincir Sorunu, Servis Üslubu Kabul Edilemez

ARN Kawasaki Çekmeköy bayisinden 2025 model sıfır Kawasaki ZX4RR motosiklet satın aldım. Motosiklet şu anda yaklaşık 3.000 km’de. 1.500 km bakımına gittiğimde, ön taraftan gelen bir sesten bahsettim; ancak serviste herhangi bir ses olmadığını söyleyerek motosikleti bana bu şekilde teslim ettiler.

Bakım sonrası süreçte bu ses giderek artmaya başladı ve buna ek olarak sol taraftan gelen farklı bir ses ve zincirin iki kez gevşemesi sorunu ortaya çıktı. Motosikleti tekrar servise götürdüğümde servis yetkilisi, hafif bir ses olduğunu kabul etmesine rağmen, “Söktüğümüzde parçada iz veya bir problem çıkmazsa Japonlara ne cevap vereceğim, parça benim cebimden mi çıksın?” şeklinde bir ifadeyle işlem yapmadan motosikleti geri teslim etti.

Hem bu yaklaşım hem de sorunlar ortadayken parça maliyetini kendi cebinden çıkarmak istemediğini açıkça ifade eden bu üslup, bir yetkili Kawasaki servisine ve ARN Plaza Çekmeköy’e kesinlikle yakışmıyor. Kawasaki markasını özellikle kalite ve güven duygusuyla tercih ettim, ancak aldığım servis hizmeti bunu kesinlikle karşılamıyor.

Motosikletimdeki ön taraftan gelen ses, sol taraftaki ses ve zincir gevşemesi sorunlarının garantim kapsamında detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli parçaların değişimi veya onarımı ne gerekiyorsa yapılmasını ve motosikletimin sorunsuz, güvenli bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis personelinin müşteriye karşı kullandığı üslup ve yaklaşım konusunda da gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.