Zekeriyaköy'de Kompozit Teras Garanti Problemi Ve Satış Sonrası İhmali

İstanbul Zekeriyaköy’deki bahçemize 15 Temmuz 2025 tarihinde bu firmaya orta büyüklükte bir kompozit deck yaptırdık. Yaklaşık 43.000 TL ödeme yaptık, ancak herhangi bir sözleşme veya fatura verilmedi. Ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.

Kısa bir süre sonra deckin bazı bölgeleri kalkmaya başladı, kullanılan vidalar paslandı ve işçiliğin bazı noktalarda özensiz yapıldığını fark ettik. 10 Ekim 2025’ten bu yana defalarca firmayla iletişime geçerek tamir ve bakım talebinde bulundum. Her seferinde geleceklerini söyleyip gün ve saat verdiler, ben de programımı buna göre ayarlayıp evde bekledim ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum defalarca tekrarlandı.

Satış sırasında garanti kapsamında her sorunla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bugün gelinen noktada telefonlara cevap vermiyorlar ve verdikleri sözleri tutmuyorlar. Hem işçilik kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından beklentilerimi kesinlikle karşılamayan bir firma oldu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, deckteki kalkma ve paslanma sorunlarının garanti kapsamında, ekstra ücret talep edilmeden profesyonelce onarılmasını ve verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.