Yatak Yıkama Hizmeti Sonrası Leke Ve Renk Değişimi, Sorumluluk Alınmıyor

Armut uygulaması üzerinden, olumlu yorum ve değerlendirmelere güvenerek A******* g******* isimli kişiden çift kişilik Yataş marka yatağımız için yatak yıkama hizmeti aldık. Teklif edilen 1500 TL ücreti nakit olarak ödedik. Yatak üzerinde, önceden oluşmuş sarı bir leke vardı; hizmeti alan kişi yıkama esnasında çamaşır suyu kullanmak istedi. Israrla karşı çıkmamıza rağmen, "merak etmeyin" diyerek yoğun çamaşır suyunu sulandırmadan doğrudan yatağın kumaşına döktü ve sıcak buhar ile üzerinden geçti.

Yıkama sonrasında yatağın kurumasını bekledik, ancak kuruma sonucunda, önceden sadece tek bir alanda olan sarı leke tüm yüzeye yayıldı ve yeni oluşan beyaz alanlarla birlikte renk değişimleri ortaya çıktı. A******* g******* ile iletişime geçtiğimizde, başlangıçta para iadesi yapabileceğini belirtti; fakat Armut uygulaması üzerinden olumsuz yorum yaptığımız için iadenin mümkün olmayacağını, firmanın kendisine ilettiğini bildirdi. Armut müşteri hizmetleri ise yalnızca ilk olumsuz geri dönüş olduğu için sürece müdahale edemeyeceklerini, ücret iadesine karışmadıklarını söyledi.

Hizmet sonrası mağduriyetimizin giderilmesiyle ilgili hem Armut uygulaması hem de A******* g******* tarafından hiçbir sorumluluk üstlenilmiyor. Yatağımızda oluşan leke ve renk açılması gibi sonuçlarla karşı karşıya bırakıldık. Ücret iadesi, mağduriyetin giderilmesi ve hem hizmet sağlayıcının hem de Armut uygulamasının bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum. Eldeki WhatsApp yazışmaları ödeme ve yaşanan süreci belgelemektedir.