Tek Taraflı Yorumla Hesabım Donduruldu Ve İş Kaybı Yaşadım

Armut uygulamasında uzun süredir hizmet veren bir ustayım. Bugüne kadar tüm işlerimi titizlikle, saygı çerçevesinde yaptım ve müşterilerimden sürekli tam puan ve memnuniyet geri bildirimi aldım. Hiçbir zaman sorunlu, eksik ya da özensiz bir hizmet vermedim.

Yaklaşık 2 yıl önce Bursa Nilüfer Çalı bölgesinde B**** Bey isimli bir müşterinin işi için fore kazık, yani toprağa 15–20 adet kazık çakılması, sonrasında da etrafının komple panel ile kapatılması işini üstlendim. O dönemde eşim rahatsız olduğu için sahada ekipten İ****** Ö****** isimli arkadaşım bulunuyordu. Kendisi de Armut üzerinden hizmet veren bir kişidir. Ben orada olmadığım için İ****** Bey, işi yarıda bırakmışım gibi bir söylemde bulunmuş ve B**** Bey’in bu yönde yorum yapmasına sebep olmuştur.

Bu yorum üzerine Armut hesabım donduruldu ve tarafıma hiçbir şekilde tolerans tanınmadı. Oysa bu olaydan önce tamamladığım tüm işlerde müşterilerim son derece memnundu ve bu durum puanlarıma da açıkça yansıyordu. Armut müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yorumun kaldırılması için B**** Bey ile tekrar iletişime geçmem gerektiğini, onun yorumunu düzeltmesi ya da kaldırması halinde ancak bir şey yapabileceklerini söylediler. Yani sorumluluk tamamen bana ve müşteriye bırakıldı, platform tarafından destek görmedim.

Bu süreçte hem haksız yere itibarım zedelendi hem de yıllarca emek verdiğim hesabımın dondurulması nedeniyle iş kaybı yaşadım. Armut’un hizmet verenlerini tek taraflı beyanlara göre bu şekilde cezalandırmasını kabul etmiyorum ve bu uygulamayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Hesabımın yeniden incelenmesini, geçmiş memnuniyet ve puanlamalarımın dikkate alınmasını ve bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.