Tamamlanmayan İşlerde Kesilen Haksız Yüksek Komisyonların İadesi

Armut uygulamasında hizmet veren bir kullanıcıyım ve platformun komisyon sistemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma yönlendirilen işlerde müşteriyle herhangi bir anlaşma sağlanmamasına, işin hiç gerçekleşmemesine ve hizmet verilmemesine rağmen uygulama tarafından komisyon/ücret kesintisi yapılması kabul edilemez. Ortada tamamlanmış bir iş, kazanılmış bir hizmet bedeli ya da elde edilmiş bir gelir bulunmadığı halde ücret yansıtılması, hizmet sağlayıcıları maddi açıdan zor durumda bırakmaktadır.

Platform en başından beri bu şekilde çalışıyor olsa da, son dönemde kesilen tutarların ciddi şekilde artması sebebiyle mağduriyet katlanarak büyümüştür. Özellikle artık ücretlerin çok yüksek seviyelere ulaşması nedeniyle, iş gerçekleşmeden yapılan bu kesintiler hizmet sağlayıcı açısından sürdürülemez bir hâle gelmiştir. Baştan beri var olan bu sistem, artan fiyatlar nedeniyle artık ciddi bir ekonomik yük oluşturmaktadır. Şu ana kadar yalnızca üç ayrı teklife toplam 1.414,87 TL’yi boşa harcamış durumdayım ve içeride 500 TL’nin üzerinde bakiyem olmasına rağmen teklif vermeye bile yetmemektedir.

İş gerçekleşmeden, herhangi bir kazanç elde edilmeden bu denli yüksek bedellerin tahsil edilmesi hem adil değildir hem de özellikle küçük ölçekli çalışan hizmet sağlayıcıları ekonomik olarak daha da zor durumda bırakmaktadır.

Bu nedenle, haksız şekilde yansıtılan yüksek tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi hâlde ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca platforma yönelik benzer şikayetlerin farklı kullanıcılar tarafından da dile getirildiği açıkça görülmektedir. Bu doğrultuda, hizmet gerçekleşmeden yüksek ücret yansıtılmasına sebep olan mevcut sistemin gözden geçirilmesini ve hizmet sağlayıcıyı da koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve hem mevcut kesintiler hem de ilerleyen süreç için daha adil ve makul bir yapıya geçilmesini talep ediyorum.