to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika İptaliyle Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Bekliyorum
25 Ağustos saat 10:00 için Armut üzerinden temizlik hizmeti randevusu aldım. Randevudan bir gün önce bana “Yarın randevunuz var” şeklinde bilgilendirme maili geldi ve herhangi bir iptal durumu belirtilmedi. Ancak randevu günü, sadece 1 saat öncesinde randevunun iptal edildiğine dair bir mail aldım ve temizlikçi gelmedi.
Bu süreçte Armut müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana ulaşamadıklarını söylediler fakat öncesinde herhangi bir sorun bildirilmemişti. Hizmet için yaklaşık 3400 TL ödeme yaptım. Tüm planımı bu temizlik hizmetine göre ayarlamıştım ve şu an ortada kaldım. Yapılanlar tamamen insanları mağdur etmekten başka bir şey değil.
Acil olarak yeni bir randevu oluşturulmasını, ücret iadesi yapılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle bir özür bekliyorum.
Merhaba Sena Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Sena Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
