to read complaints and reviews, or file yours.Saat 08:10’da Son Dakika Randevu İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Armut üzerinden annemlerin İzmir Buca’daki evi için 18 Mart Çarşamba günü bayram temizliği randevusu oluşturdum. Hizmetin saat 09.00’da başlaması gerekiyordu, ancak randevu 08.10’da, yani sadece 50 dakika kala iptal edildi. Bu kadar son dakikada yapılan iptali kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve bunu müşteriye yapılmış büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.
Ücret randevu oluşturulurken peşin olarak alındı, şu anda ödediğim tutarın iadesini bekliyorum. Sipariş numaram 5220**41’dir. Kurumsal bir firma olduğunu iddia eden bir platformun, hizmeti bu şekilde son dakika iptaliyle ve müşteriyi mağdur ederek yürütmesini doğru bulmuyorum.
Hem bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini hem de bu tarz son dakika iptallerinin önüne geçecek daha kurumsal bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
