to read complaints and reviews, or file yours.Armut Üzerinden Alınan Temizlik Hizmetinde İptaller Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Armut üzerinden İstanbul Küçükçekmece’deki evim için ev temizliği hizmeti aldım. Sistem üzerinden bir kişi atandı eve kadar gelip hiçbir gerekçe belirtmeden çekip gitti sonra ertesi gün için yeni bir atama oldu ancak bu kişi de son dakikada haber bile vermeden işi iptal etti.
Bu süreç son 2 gündür bu şekilde devam ediyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk iptalden sonra Armut tarafından arandım ve “Biz sadece aracıyız, maalesef bir şey yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir destek sağlanmadı. Hizmet için hemen kredi kartıyla rezervasyon şeklinde 1.871 TL ödeme yaptım.
Hem zaman kaybı hem yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu davranışta bulunan kişilerle bir daha çalışılmamasını veya en azından profillerine olumsuz yansıyacak şekilde eksi puan/olumsuz değerlendirme notu yazılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyetin Armut tarafından giderilmesini istiyorum. Armut hesabım ve taleplerim Ali adına, 0 54*********94 numaralı telefonla kayıtlıdır.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Ali Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
