to read complaints and reviews, or file yours.PN Numarası Eksikliği Sonrası EFT Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yok
08.08.2026 tarihinde saat 12:38 civarında Akbank hesabımdan Armut Teknoloji a. Ş. Hesabıma yaklaşık 700 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında Armut sisteminde ödemeye eklemem gereken pn numarasını açıklama kısmına yazmayı unuttum.
Hatanın farkına varır varmaz ilgili pn numarasını dekontla birlikte Armut destek ekibine e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine karşın ne hesabıma para geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gönderdiğim e-postaya dahi geri dönüş yapılmadı. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle bankadan da destek alamıyorum.
Hem gönderdiğim paranın akıbeti hem de işlemin pn numarasıyla eşleştirilerek en kısa sürede tamamlanması konusunda yardımcı olunmasını, ödemenin Armut hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Havale/EFT ile ödeme yaparken ödeme açıklamasına hesabınıza özel ödeme kodunu yazmanız gerekiyor. Ödeme kodu yazılmadığı zaman ödemenizi ne yazık ki otomatik olarak tespit edemiyor ve hesap bakiyenize ekleyemiyoruz. Bundan sonra yapacağınız ödemelerde açıklamaya size özel olan ödeme kodunu yazmanızı rica ederiz. Ödeme kodunu yazdığınız ödemeler hesabınıza otomatik olarak yüklenir. Ödeme koduna https://armut.com/hesap/odeme-yap sayfasında yer alan Havale/EFT bölümünden ulaşabilirsiniz. Ödeme kodu size özel olup, ödeme sadece kodun alındığı hesaba otomatik yüklenir. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Ahmet Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
