to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İşlemler Nedeniyle Hesabım Borçlu Görünüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Armut hesabımda bilgim ve onayım olmadan yapılan işlemler nedeniyle borçlu görünmekteyim. Uygulamada hesabıma daha önce 4.100 TL civarında “indirim kuponu” olarak görünen bir tutar yüklenmiş, ardından bu tutar “Hediye Kuponu İadesi” gibi işlemlerle geri alınmış ve şu an hesabımda 1.942 TL borç bakiyesi görünmektedir. Bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan bu şekilde borçlandırılmış olmamı kabul etmiyorum.
Armut müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum, bu nedenle sorunu kendi içlerinde de çözemiyorum. Hesabımda görünen bu borcun, onayım olmayan işlemlerden kaynaklandığı için incelenmesini, haksız görünen 1.942 TL borcun iptal edilmesini ve hesap bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Armut uygulamasında nakliye hizmeti veren olarak kayıtlıyım. Hesabıma daha önce bir indirim kuponu tanımlanmıştı, ancak şu anda uygulamada hesabım -1.942,60 TL borçlu görünüyor. Aslında benim böyle bir borcum olmamasına rağmen, hediye kuponu iadesi ve teklif verme ücretleri nedeniyle sistemde sanki Armut’a borçluymuşum gibi bir bakiye görünüyor.
Bu durum 23.06.2026 tarihinden beri devam ediyor ve uygulama içinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, arayamıyor ve kimseye bağlanamıyorum. Hem haksız yere borçlu görünmek hem de destek alamamak beni mağdur ediyor.
Armut’tan ricam, hesabımda görünen bu 1.942,60 TL’lik borcun incelenerek silinmesi ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Neden dönüş sağlanmıyor sizin keyfinizi beklemek zorunda mıyım
Merhaba Mehmet Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
