to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İşlemler Nedeniyle Hesabım Borçlu Görünüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Armut hesabımda bilgim ve onayım olmadan yapılan işlemler nedeniyle borçlu görünmekteyim. Uygulamada hesabıma daha önce 4.100 TL civarında “indirim kuponu” olarak görünen bir tutar yüklenmiş, ardından bu tutar “Hediye Kuponu İadesi” gibi işlemlerle geri alınmış ve şu an hesabımda 1.942 TL borç bakiyesi görünmektedir. Bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan bu şekilde borçlandırılmış olmamı kabul etmiyorum.
Armut müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum, bu nedenle sorunu kendi içlerinde de çözemiyorum. Hesabımda görünen bu borcun, onayım olmayan işlemlerden kaynaklandığı için incelenmesini, haksız görünen 1.942 TL borcun iptal edilmesini ve hesap bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Armut üzerinden hizmet veren olarak çalışıyorum. Hesabıma bir indirim kuponu tanımlandıktan sonra sistem beni borçlu gösteriyor. Uygulamada hesap bakiyemde önce 4.100 TL civarında bir borç görünüyordu, şu an ise -1.942,60 TL borç bakiyesi görünüyor ve bu nedenle müşterilere teklif veremiyorum.
Bu sorun 23.06.2026 tarihinden beri devam ediyor ve işlerim aksıyor. Platformda biz doğrudan müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz, onlar ne zaman isterlerse bizi arıyor, bu yüzden sorunu kimseyle doğru düzgün görüşemiyorum. Borcun nasıl oluştuğunu da anlamıyorum, tanımlanan hediye kuponuyla ilgili bir işlemden sonra bu borç gözükmeye başladı.
Armut’tan talebim, hesabımda görünen bu haksız borcun tamamen silinmesi, teklif verme kısıtımın kaldırılması ve hesabımın tekrar normal şekilde kullanıma açılmasıdır. Ayrıca kayıtlı telefon numaramdan en kısa sürede aranarak konu hakkında bilgilendirilmek ve çözüm sürecinin telefonla da yürütülmesini özellikle talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Yoksa şikayetçi olacağım
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Neden dönüş sağlanmıyor sizin keyfinizi beklemek zorunda mıyım
