Ödenen 2000 TL İadesi Sağlanmadı Ve Çamaşır Makinesi Yeniden Arızalandı

Merhabalar, Armut uygulamanız üzerinden 02.01.2026 tarihinde çamaşır makinemdeki arıza için 5108**14 numaralı talebi oluşturdum. Bu talep üzerine S**** K**** adlı firma beni 0545********19 numaralı telefondan arayarak 2.000 TL karşılığında arızayı gidereceğini söyleyip benimle anlaştı, ardından da 0532********55 numaralı telefondan görüştüğümüz çalışanını adrese yönlendirdi.

Gelen servis elemanı, makinedeki problemin pompadan kaynaklandığını söyleyerek değişim yapacağını belirtti. Ben, pompanın çalıştığını ve asıl sorunun bu parça olma ihtimalinin düşük olduğunu, çünkü makinenin su almayı kesmediğini özellikle ifade etmeme rağmen, önce bu parçayı değiştirelim, sorun devam ederse diğer parçayı değiştiririz, eski çalışan pompayı da tekrar takarım şeklinde güvence verdi. Bu beyana dayanarak işleme onay verdim.

Parçayı değiştirdikten sonra makineyi kısa süre çalıştırıp herhangi bir sorun olup olmayacağını beklemeden 2.000 TL’yi nakit olarak alıp adresten ayrıldı. Sorun olursa telefonlaşalım, gelirim diyerek gitti. Servis elemanı ayrıldıktan yaklaşık 30 dakika sonra makine arıza verdi, daha önce olmayan şekilde makineden su taştı ve balkonumu su bastı. Hemen telefonla aramama rağmen defalarca açmadı, telefonları yüzüme kapattı ve sonunda numaramı engelledi.

İlk olarak benimle iletişime geçen kişi ise Cumartesi gününden itibaren her gün “yoldayız, geliyoruz, bugün geldik, akşam geleceğiz” diyerek dünü de kapsayacak şekilde beni sürekli oyaladı. Dün için, eğer akşama kadar gelinmezse para iadesi yapacağını söyledi; ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir ödeme yapıldı. Bugün de aynı şekilde “göndereceğim” diyerek oyalamaya devam etti ve bu saate kadar hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Sonuç olarak, çamaşır makinem hâlâ bozuk, yapılan işlem sorunu çözmediği gibi yeni bir arızaya da sebep oldu ve halihazırda ödediğim hizmet bedeli nedeniyle yeniden tamir masrafını da karşılayamıyorum. Ödediğim 2.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini acil olarak rica ediyorum.