Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Ödenen Teklif Ücretinin İadesi Talebi

Armut üzerinden köpek gezdirme hizmeti için teklif verdim. Hizmet veren olarak ilana ulaşabilmek için teklifi satın aldım ve sistemde görünen telefon numarasını aradım. İlanda ismi görünen kişi bir hanımefendiydi ancak telefonu bir beyefendi açtı. Kendisine ilanı sorduğumda böyle bir ilan veya hizmetten haberi olmadığını, yanlış numara olduğunu söyledi ve görüşmeyi sonlandırdık.

Bunun üzerine 28.01.2026–03.02.2026 tarihleri arasında Armut destek hattına mail atarak durumu detaylıca anlattım ve bu ilanda açıkça bir hata olduğunu, yanlış numara nedeniyle hizmet verene ulaşamadığımı belirterek teklif ücretimin iadesini talep ettim. Bana ısrarla kişinin işi almak istemediği, numaranın yanlış olmadığı yönünde standart bir cevap verildi. Birkaç gün sonra ise aynı ilandaki telefon numarasının görünmediğini fark ettim. Tekrar mail atarak bunun işi alamama durumu değil, tamamen sistemsel ya da ilan kaynaklı bir hata olduğunu ilettim ancak buna rağmen hala bunun “işi alamama” kapsamında değerlendirildiği ve para iadesi yapılmayacağı söylendi.

Ben buradaki teklif ücretinin iadesini talep ediyorum. Asıl beklentim, açık bir hata ve mağduriyet olmasına rağmen tarafıma kalıp bir cevap verilmesi yerine, yaşadığım durumun incelenmesi, yanlış numara görünen ilan nedeniyle boşa harcadığım ücretin iade edilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Hizmet veren ıd / kayıt numaram 5158**07’dir.