to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sürecindeki Gecikme Ve Hesabımın Kapanması İşime Engel Oluyor
Tahir E**** adına kayıtlı, parke ustası olarak kullandığım Armut hizmet veren hesabım yaklaşık 4–5 gündür kapalı ve bu süre zarfında iş alamıyor, müşterilerime ulaşamıyorum. Kimlik bilgisi güncellemesi istenildiği için istenen belgeleri uygulama içinden gönderdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı.
Uygulama içinde konuyla ilgili destek almaya çalıştığımda da karşıma sadece yapay zeka yönlendirmeleri çıkıyor, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürecin ne aşamada olduğu, belgelerimin alınıp alınmadığı ve hesabımın neden hâlâ kapalı olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmiyor.
Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni zorluyor, aktif olarak iş yaptığım platforma ulaşamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Kimlik güncelleme inceleme sürecimin bir an önce tamamlanarak hesabımın açılmasını ve müşterilerime tekrar ulaşıp iş yapabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Parke ustası olarak Armut üzerinden hizmet veriyorum. Armut benden kimlik güncellemesi istedi, istenen tüm kimlik bilgilerimi göndermeme rağmen hesabım 5 gündür onaylanmadı ve bu nedenle sistem üzerinden teklif veremiyorum.
Hesabım kilitli olduğu için yeni işler alamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Armut’ta doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi de bulamadığım için kimseyle görüşemiyorum ve sürecin neden uzadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Hesabımın kimlik doğrulama sürecinin acilen tamamlanmasını ve teklif verebilir hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tahir Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Tahir Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
