to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesap Ve Bloke Edilen Ücret İçin Açıklama Ve İade Talebi
Armut üzerinden dekorasyon ve farklı alanlarda hizmet veren olarak hesap açtım. Yaklaşık 2 hafta önce hesabım bilgim dışında kapatıldı ve benden diploma ile yeterlilik belgelerim istendi. İstenen tüm belgeleri iletmeme rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve süreçle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Hesabım kapandığı için teklif verdiğim bir iş de bloke oldu ve 402,08 TL tutarındaki ücretim de bu nedenle kullanılamaz hale geldi. Hem hesabıma hem de emeğimle kazandığım bu ücrete erişemiyorum.
Telefonla ve 3 kez e-posta yoluyla Armut destek birimine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne hesabımın neden kapatıldığı ne de gönderdiğim belgelerin incelenip incelenmediği konusunda bilgilendirilmiyorum.
Hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini, bloke edilen 402,08 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini veya hesabımda kullanıma açılmasını ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Fatih Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Bilgi verildi verilen bilginin özeti şuydu: "Biz yoğunluktan gönderdiğimiz evrakları inceleyemedik ancak arkadaşlarımız hemen hesabınızı açacaklar aradan yaklaşık 24 saat geçti hala beklemedeyim" Armut sistemi tamamen yanlış tasarlanmış, üye olup işlem yapmana izin veriliyor ancak hiçbir uyarı gelmeden doğrudan hesabınız güvenlik gerekçesi ile askıya alınıp bloke ediliyor yatırdığınız paranız ve hatta verdiğiniz teklif işe yaramadan neyi beklediğinizi bilmeden beklemeniz gerekiyor şikayet edeceğiniz bir yer yok arayıp ulaşacağınız bir numara yok (var ancak temsilciye ulaşmamanız için hepsi otomatik cevaplara bağlanmış) [email protected] malı dışında ulaşım yok. Oraya attığınız maillere asla dönüş yok otomatik olsa dahi yok ancak size hizmet faturalarını anında kesiyorlar bu konuda mükemmel hızlı.
Halen maillere cevap alamadığım sadece marka temsilcisi telefon ile önceki bilgileri verdi ancak ne açılan bir hesap ne iade edilen bir tutar ne de ilerleme kaydedebiliyoruz.
Bugün artık dayanamadım farklı bir mailden eski maillerimle birlikte mail gönderdim. Hemen dönüş sağlandı ısrarla maillerime cevap verilmediğini kullanıcı hesabımdaki maille iletişim kurduğumu belirtmeme rağmen hala iletişim kurduğum maile dönmek yerine son attığım farklı maile dönüş sağlanıyor. Yüksek ihtimalle spam veya bir çeşit filtreye takılıyor olmalı ancak müşteri hizmetleri maili okumadan doğrudan aynı standart yönlendirmeyi yapıyor
Herhalde mailim firmaya gitmiyor diye düşünüp maili de değiştirdim değiştirmeden önce, yeni değiştirdiğim mail ile Armut'tan mail almıştım ancak şimdi yine mail dönüşü alamıyorum. Israrla iletişim kurulmuyor
Sadece daha iyi bir sistem mimarisi yapmanızı diliyorum
