to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 1700 TL Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmeti
Armut.com üzerinden hizmet veren profil hesabı açtım ve bu hesaba 1200 TL kredi kartı ile, 500 TL ise IBAN yoluyla olmak üzere toplam 1700 TL bakiye yükledim. Daha sonra bu bakiyeyi geri çekmek istedim ve 21 Haziran tarihinde iade talebimi ilettim.
O tarihten bu yana defalarca e-posta göndermeme rağmen param iade edilmedi. Her seferinde sadece sürecin hızlandırıldığı söyleniyor ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Net bir tarih verilmediği gibi, iadem neden gerçekleşmiyor buna dair de açıklayıcı bir bilgi alamadım. Yazışmalarımızda da herhangi bir referans numarası paylaşılmadı.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade ile ilgili yalnızca telesekreter bilgilendirmesi yapılıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve kimseyle diyalog kuramıyorum. Hem paramı alamıyor hem de muhatap bulamıyorum.
Yüklediğim bakiyenin 1200 TL’sinin kredi kartıma, 500 TL’sinin ise havale/EFT yoluyla hesabıma olacak şekilde bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sercan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızda kalan bakiyenizi dilerseniz hesabınızdan iade alabilirsiniz. Bunun için hesabınıza giriş yaptıktan sonra ''Bakiyem'' menüsüne gelmeniz gerekiyor. Daha sonra ''Hesap Bakiyesi'' kısmında ''Tümünü Gör'' butonunu kullanarak yapmış olduğunuz son ödemeyi bulup, ödemenin altında yer alan ''İade İste'' yazısına basmanız yeterli. Devamında iade nedeninizi seçip işlemi tamamlayabilirsiniz. Banka sürecine göre iadeniz ödeme yapmış olduğunuz kartınıza 1-10 iş gününde yansımış olacaktır. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Öyle bir seçenek çıkmıyor
İade iste diye bir seçenek yok
Bana yardımcı olmuyormusunuz süreç bir türlü başlamadı resmen oyalıyorsunuz 1700 TL paramamı ihtiyacınız var anlamıyorum
Armut.com üzerinden bireysel olarak kendi adıma bir hizmet veren profil hesabı açtım ve bu hesaba 1200 TL’yi kredi kartı ile, 500 TL’yi ise IBAN yoluyla olmak üzere toplam 1700 TL bakiye yükledim. Daha sonra bu bakiyeyi geri çekmek istedim ve 21 Haziran 2026 tarihinde iade talebimi ilettim. Yaklaşık 1 aydır defalarca e-posta göndermeme rağmen param iade edilmedi. Her seferinde sadece sürecin hızlandırıldığı söyleniyor ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de iadem neden gerçekleşmiyor konusunda açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor. Yazışmalarımızda herhangi bir referans numarası da iletilmedi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda iade ile ilgili yalnızca telesekreter bilgilendirmesi yapılıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve kimseyle diyalog kuramıyorum. Hem paramı alamıyor hem de muhatap bulamıyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca daha önce tarafıma uygulama üzerinden iade talebi oluşturabileceğim bilgisi verildi ancak uygulama üzerinden böyle bir işlem yapma imkanı bulunmuyor, bu nedenle yönlendirildiğim kanaldan da sonuç alamıyorum. Yüklediğim bakiyenin 1200 TL’lik kısmının kredi kartıma, 500 TL’lik kısmının ise havale/EFT yoluyla banka hesabıma olacak şekilde bir an önce iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
