Hizmet Sunulmadan Aldığım Haksız Tek Yıldızlı Yorum

Armut uygulamasında telefon tamiri üzerine hizmet veren bir işletmeyim. 20.09.2025 tarihinde “Gündem t” isimli kullanıcıya uygulama üzerinden sadece teklif verdim, herhangi bir hizmet sunumu veya yüz yüze/online çalışma gerçekleşmedi. Buna rağmen ilgili kişi, “görüldü atıp cevap vermedi, iletişim çok kötü zayıf” şeklinde bir yorum yaparak profilime tek yıldız puan vermiştir.

Ben bu kullanıcıya fiili olarak hiçbir hizmet vermememe rağmen, profilime girerek markamı olumsuz ve yanıltıcı bir şekilde değerlendirmesi hem itibarımı zedelemekte hem de Armut üzerindeki hizmet algoritmamın haksız yere düşmesine neden olmaktadır. Her teklif verdiğim ya da mesaj gelen her kullanıcıya cevap yazmak zorunda olmamam gerekirken, bu durum sanki kötü hizmet vermişim gibi yansıtılmaktadır.

Armut’tan beklentim, “Gündem t” adlı kullanıcının, hizmet almadan yaptığı bu tek yıldızlı yorumun ve puanlamanın profilimden kaldırılması ve puan ortalamama ile hizmet algoritmama olumsuz etkisinin giderilmesidir. İşimi düzgün yapmaya çalışan bir hizmet veren olarak, hizmet verilmeden bırakılan bu tür gerçek dışı yorumların sistem tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.