Hesabımın İzinsiz Kullanımı Ve Yetkisiz Teklifler İçin Ücret İadesi Talebi

Ben Armut’ta, İzmir’de demir doğrama işi yapan üye iş yeri olarak hizmet veriyorum. 14.04.2026 tarihinde hesabımın bilgim dışında kullanıldığını fark ettim. Aynı gün içerisinde 12:59, 16:41, 17:00 ve 17:01 saatlerinde hesabımdan benim haberim olmadan dört farklı işe fiyat teklifi verilmiş ve bu tekliflerle birlikte karşı tarafa uygunsuz, hatta küfürlü mesajlar gönderilmiş. Bu mesaj ve tekliflerin hiçbiri bana ait değildir.

İlk iki tekliften sonra Armut hesabıma kayıtlı kredi kartımdan 5.300 TL yükleme yapılmış, ardından bu dört teklif için toplam yaklaşık 800 TL civarında para bilgim dışında harcanmıştır. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de gönderilen uygunsuz mesajlar sebebiyle itibarımın zedelenmesine yol açmıştır.

Durumu fark ettikten sonra Armut’a 4–5 kez e-posta ile şikayetimi ve yaşadığım mağduriyeti iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımın güvenliği için profil şifremi değiştirdim; ancak yaşanan işlemlerin sonuçlarıyla ilgili hâlâ bir çözüm sunulmuş değil.

Armut’tan talebim, bilgim ve onayım dışında verilen dört teklif için kesilen tüm ücretlerin ve yine bilgim dışında kartımdan çekilerek hesabıma yüklenen 5.300 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca hesabımın izinsiz kullanımının incelenmesini ve bu tür bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.