to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Belgeleri Gönderildiği Halde Hesabım Açılmadı Ve İş Kaybı Yaşıyorum
Armut.com mobil uygulaması üzerinden hizmet veren biriyim. 4 Mayıs 2026 Pazartesi gününden bu yana hesabım doğrulama gerekçesiyle askıya alındı. Benden nüfus cüzdanı, ikametgah ve diğer bazı belgeler istendi, istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ kapalı duruyor.
Hesabıma kendi cebimden 1400 TL para yükledim, 145 TL tutarında bir teklif verdim ve şu anda hesabımda 1255 TL bakiye görünüyor. Buna rağmen hesabımı kullanamıyorum, teklif veremiyorum ve bu nedenle ciddi anlamda iş kaybı yaşıyorum. Ne bir müşteri hizmetleri hattına ulaşabiliyorum ne de attığım e-postalara net bir cevap alabiliyorum. Uygulama içinden ve normal e-posta yoluyla defalarca kez yazdım, müşteri hattını aradım, diğer numaradan ses kaydı bırakmam istendi onu da yaptım ancak kimse geri dönüş yapmadı.
Hem mağduriyetimin hem de iş kaybımın bir an önce giderilmesi için hesabımın acilen tekrar açılmasını talep ediyorum. Bakiye yüklemesi yapmış olmama ve tüm evrakları göndermeme rağmen bu kadar uzun süre cevapsız bırakılmak istemiyorum.
Gelişme
04.05.2026 tarihinde Armut.com üzerindeki hizmet veren hesabıma, anahtar teslim tadilat işleri için teklif verebilmek amacıyla Akbank kredi kartımla 1.400 TL yükleme yaptım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden “güvenlik soruşturması” gerekçesiyle askıya alındı ve o andan itibaren hesabımı kullanamaz hale geldim.
Hesap askıya alındığında ekranda hiçbir uyarı, açıklama ya da detaylı bilgi gösterilmedi. Yaklaşık 8 gündür hesabım kapalı durumda olduğu için ne yüklediğim bakiyeyi kullanabiliyorum ne de sistemden faydalanabiliyorum. Bu süreçte telefonla Armut.com’a ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım, ayrıca e-posta göndermeme rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadan hesabımın askıya alınması ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle kendimi hem mağdur hem de açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum. Armut.com’dan, gerekli incelemelerin ivedilikle tamamlanarak Konya Meram bölgesinde anahtar teslim tadilat hizmeti için kullandığım hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer hesabım açılmayacaksa, Akbank kredi kartımla yüklemiş olduğum 1.400 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Emre Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Emre Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Maalesef bu durum çok uzun sürüyor, hesabım hala açılmadı, güvenlik soruşturması adı altında yeterli destek ekibi yok bu kadar uzun sürmesi hiç normal değil şu an hala beklemedeyim, taş olsa çatlardı, ben hiçbir uygulamada bu kadar bekletildiğini özellikle de bildirim yapılmadan bu kadar bekletildiğini görmedim madem güvenlik soruşturması yapacaktınız, hesaba para yüklemeden önce yapsaydınız ya. Gerçekten inanılır gibi değil
04.05.2026 tarihinde Armut.com hesabıma, hizmet veren olarak teklif verebilmek için kredi kartımla 1.400 TL yükledim. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden “güvenlik soruşturması” bahanesiyle askıya alındı ve o andan itibaren hesabımı kullanamaz hale geldim. Hesabım askıya alındığında ekranımda herhangi bir uyarı, açıklama ya da detaylı bilgi yer almadı. Yaklaşık 8 gündür hesabım kapalı durumda, ne paramı kullanabiliyorum ne de sistemden faydalanabiliyorum. Bu süreçte telefon ile Armut.com’a ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım, ayrıca e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Gerekçesiz bir şekilde hem hesabımın kapatılması hem de iletişime geçilememesi nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum. Armut.com’dan, öncelikle gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer hesabım açılmayacaksa da, yüklemiş olduğum 1.400 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
