Cam masa siparişi iptali ve depozito iadesi talebi

Armut.com üzerinden evimdeki yemek masası için oval cam masa yaptırmak üzere teklif aldım ve bu kapsamda Denizli’de hizmet veren G***** P** firması ve G***** S******* ile anlaştım. Temmuz 2025’te eve gelip ölçü aldı, toplam 8.000 TL fiyat verdi ve 5.000 TL depozito talep etti; ben de bu tutarı kendisine banka üzerinden EFT ile ödedim.

Daha sonra camı kestiğini söyleyerek getirdi; ancak cam hem çok kötü kesilmişti hem de işçilik kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi. Kendisi de camın kötü kesildiğini kabul etti ve sorumluluğu camı kesen firmaya atarak yeni cam kestirip getireceğini belirtti. Buna rağmen Ağustos 2025’ten bu yana defalarca söz vermesine karşın ne camı yeniledi ne de işi tamamladı. Kasım 2025’te artık işi yapamayacağını, 5.000 TL’lik depozitomu iade edeceğini söyledi; ancak üzerinden yaklaşık altı hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte G***** S*******’ya defalarca WhatsApp mesajı gönderdim ve telefonla aradım; artık hiçbir mesajıma ve aramama cevap vermiyor. Kendisine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse icra yoluna gideceğimi de ilettim; ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca Armut.com hesabıma girdiğimde, G***** P** hakkında müşteri yorumu bırakabileceğim bir alan ya da seçenek bulamadığım için yaşadığım bu olumsuz deneyimi oradan paylaşamadım. Bu nedenle hem Armut.com üzerinden aldığım bu hizmetten duyduğum memnuniyetsizliği hem de G***** P** (G***** S*******) ile yaşadığım sorunu Şikayetvar üzerinden paylaşarak, ileride bu firmadan hizmet almak isteyen kişilerin durumdan haberdar olmasını istiyorum.

Ödediğim 5.000 TL depozitonun en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve Armut.com’un da bu firma ve süreçle ilgili gerekli denetimi ve yaptırımı uygulamasını talep ediyorum.