Armut’da Peşin Ödeme Yapılan Tamir Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Destek Sorunu


İstanbul Başakşehir’de faaliyet gösteren Mec Teknik isimli beyaz eşya tamir servisinden, Armut uygulaması üzerinden ulaştığım K******* Ü******* adlı kişiyle bulaşık makinesi tamiri için anlaşma sağladım. 28 Nisan 2026 tarihinde evimize gelerek makineyi yaptığını söyledi, bunun üzerine kendisine IBAN’ına 3.500 TL ödeme yaptım.
Daha kendisi evden yeni ayrılmışken bulaşık makinesi su akıtmaya başladı. Hemen arayıp durumu ilettim, o anda dönmek yerine ertesi gün geldi. Tekrar tamir ettiğini söylemesine rağmen, makinenin hâlâ su kaçırdığını ifade ettiğimizde bunun altta kalan su olduğunu, zamanla kesileceğini söyleyerek evden ayrıldı. Ancak makine su kaçırmaya devam etti ve şu anda bulaşık makinesi arızalı şekilde duruyor.
Elektrik kaçağı ve güvenlik riski yaşamamıza rağmen kendisini defalarca aradım ve tamiri düzgün yapmasını istedim. Buna rağmen “şehir dışındayım”, “akşama gelirim” gibi bahanelerle günlerce oyaladı ve gelmedi. Fatura talep ettiğimde ise, ücreti peşin ve eksiksiz almış olmasına rağmen KDV’yi ayrıca ödemem gerektiğini, ancak o şekilde fatura vereceğini söyledi; tamir ücreti alınırken fatura veya KDV ile ilgili hiçbir bilgi verilmemişti.
Elimde WhatsApp yazışmaları ve kendisine yapılan havale/EFT dekontu bulunmaktadır. En son kendisiyle yaklaşık yarım saat önce WhatsApp üzerinden görüştüm, ancak hâlâ sorunu çözmeye yönelik herhangi bir adım atmamıştır.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bu tür davranışların sürmemesi için ödediğim ücretin iadesini veya makinenin gerçekten ve kalıcı şekilde, güvenli biçimde tamir edilmesini talep ediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıma hakkımı da kullanacağımı belirtmek isterim.

Armut uygulaması üzerinden Bosch SMS46II00T model bulaşık makinemde çıkan e24 hatası için servis talebinde bulundum. Başvurumun ardından aynı gün içinde 0532*****89 numaralı K******* Ü******* isimli kişi bana ulaştı ve hemen usta yönlendireceklerini söyledi. 0501*****14 numaralı telefondan arayan us...

Geçen hafta Ankara’da Arçelik marka çamaşır makinem için tamir hizmeti almak amacıyla bir servisten yardım aldım ve bu işlem için IBAN’a havale/EFT yoluyla 6.250 TL ödeme yaptım. Ancak yapılan işlem sonrasında dün makineyi çalıştırdığımda makine hiç tamir edilmemiş gibi arızalı şekilde kaldı ve evim...
20.11.2025 tarihinde Armut.com üzerinden 'H**** E*** A****' isimli ustadan bulaşık makinesi tamiri için hizmet aldım. Makinenin arızasını gerekçe göstererek anakartını söktü, tamir edeceğini söyleyip yanına aldı; ancak daha sonra ne kendisinden haber alabildik ne de anakart geri getirildi. Ortada ta...

Merhaba, 04.02.2026 tarihinde Armut uygulaması üzerinden oluşturduğum bulaşık makinesi tamir talebi üzerine “Alp İletişim” isimli firma benimle iletişime geçmiştir. Firma adına M****** isimli kişi adresime gelmiş ve bulaşık makinesinde kaynak benzeri bir işlem gerçekleştirmiştir. İşlem sonrasında ...
Yorumlar