Bulaşık Makinesindeki Su Kaçırması Ve Elektrik Riski, Tamirci Sorumluluğu Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Başakşehir’de faaliyet gösteren Mec Teknik isimli beyaz eşya tamir servisinden, Armut uygulaması üzerinden ulaştığım K******* Ü******* adlı kişiyle bulaşık makinesi tamiri için anlaşma sağladım. 28 Nisan 2026 tarihinde evimize gelerek makineyi yaptığını söyledi, bunun üzerine kendisine IBAN’ına 3.500 TL ödeme yaptım.

Daha kendisi evden yeni ayrılmışken bulaşık makinesi su akıtmaya başladı. Hemen arayıp durumu ilettim, o anda dönmek yerine ertesi gün geldi. Tekrar tamir ettiğini söylemesine rağmen, makinenin hâlâ su kaçırdığını ifade ettiğimizde bunun altta kalan su olduğunu, zamanla kesileceğini söyleyerek evden ayrıldı. Ancak makine su kaçırmaya devam etti ve şu anda bulaşık makinesi arızalı şekilde duruyor.

Elektrik kaçağı ve güvenlik riski yaşamamıza rağmen kendisini defalarca aradım ve tamiri düzgün yapmasını istedim. Buna rağmen “şehir dışındayım”, “akşama gelirim” gibi bahanelerle günlerce oyaladı ve gelmedi. Fatura talep ettiğimde ise, ücreti peşin ve eksiksiz almış olmasına rağmen KDV’yi ayrıca ödemem gerektiğini, ancak o şekilde fatura vereceğini söyledi; tamir ücreti alınırken fatura veya KDV ile ilgili hiçbir bilgi verilmemişti.

Elimde WhatsApp yazışmaları ve kendisine yapılan havale/EFT dekontu bulunmaktadır. En son kendisiyle yaklaşık yarım saat önce WhatsApp üzerinden görüştüm, ancak hâlâ sorunu çözmeye yönelik herhangi bir adım atmamıştır.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bu tür davranışların sürmemesi için ödediğim ücretin iadesini veya makinenin gerçekten ve kalıcı şekilde, güvenli biçimde tamir edilmesini talep ediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıma hakkımı da kullanacağımı belirtmek isterim.