Bulaşık Makinesi Tamirinde Yaşanan Mağduriyet ve İade Talebi

Merhaba,

04.02.2026 tarihinde Armut uygulaması üzerinden oluşturduğum bulaşık makinesi tamir talebi üzerine “Alp İletişim” isimli firma benimle iletişime geçmiştir. Firma adına M****** isimli kişi adresime gelmiş ve bulaşık makinesinde kaynak benzeri bir işlem gerçekleştirmiştir. İşlem sonrasında makineyi iki gün kullanmamam gerektiğini belirtip ayrılmıştır.

Ancak belirtilen süre sonrasında makineyi çalıştırdığımda cihazın çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine kendisiyle tekrar iletişime geçtim. Uzun süre tarafımı oyaladıktan sonra 24.02.2026 tarihinde tekrar adresime gelmiş ve makineyi tamir edilmek üzere alıp götürmüştür. Cihazın atölyede işlem görmesi gerektiğini söylemiştir.

11.03.2026 tarihinden itibaren bugüne kadar her gün kendisiyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen sürekli olarak “yarın getireceğim” şeklinde beyanda bulunmasına rağmen cihaz tarafıma teslim edilmemiştir. Telefonlarımı çoğu zaman açmamakta ve verilen sözler yerine getirilmemektedir. Bu durum tarafımı ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Ayrıca söz konusu kişi, iş henüz tamamlanmamış olmasına rağmen Armut uygulaması üzerinden benim yanımda yorum yaptırmıştır. Hizmet tamamlanmadan yorum yaptırılması doğru olmadığı gibi, mevcut yorum da gerçeği yansıtmamaktadır. Bu nedenle ilgili yorumun değiştirilmesine izin verilmesini ve yaşadığım mağduriyeti platform üzerinden açık şekilde ifade etmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreç sebebiyle:

Konu hakkında Armut tarafından gerekli incelemenin başlatılmasını,

Hizmet sağlayıcı hakkında işlem yapılmasını,

Ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini,

Ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

İyi çalışmalar.