Armut’tan İade Talebime Yanıt Gelmemesi Ve Sorumluluk Almaması

20 Haziran’da İstanbul’da Armut üzerinden su kaçağı tespiti ve tamiri için bir tesisatçı ile anlaştım. Tesisatçı gelip tamir işlemini yaptı ve ücretini aldı ancak işlemin ardından evdeki su kaçağı sorunu hiç düzelmedi, yaptırdığım iş hiçbir işe yaramadı.

Sorun devam edince tesisatçı defalarca geleceğini söylemesine rağmen gelmedi. Ben de bunun üzerine Armut ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Armut tarafı bana tesisatçıyı şikayet etmem gerektiğini söyledi. Oysa ben tesisatçıyla görüşüp iade istediğimi zaten ilettim, tesisatçı da Armut üzerinden kendisine bir talep gelirse iade olabileceğini söyledi.

Armut’a mail yoluyla, işi yapan tesisatçının iletişim bilgisini de içeren bir mesaj gönderdim. Buna rağmen hem çok geç dönüş yapılıyor hem de tesisatçı ile iletişime geçemediklerini, ulaşamadıklarını söylüyorlar. Oysa ben istediğim zaman 543 *******60 numaralı telefondan tesisatçıya ulaşabiliyorum. Armut bu süreçte gereken sorumluluğu almak yerine sürekli sadece tesisatçıyı şikayet etmem gerektiğini söylemekle yetiniyor, bu da platformun ne işe yaradığını sorgulamama neden oluyor.

Şu anda da Armut’un beni telefonla araması için tekrar tekrar mail atıyorum fakat hiçbir geri dönüş alamıyorum ve mail dışında başka bir iletişim kanalı da sunulmuyor. Mağduriyetimin giderilmesi, işin düzgün şekilde yapılmayan kısmı için ödediğim ücretin iadesi konusunda 5023811 numaralı şikayet talebimin Armut tarafından ivedilikle incelenmesini ve sorumluluğun üzerlerine alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.