to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Sahte İlanlar ve Geri Dönüşsüz Teklifler Nedeniyle Yüksek Ücret Kaybı
Armut Türkiye’de hizmet veren bir web tasarımcı olarak, platformun hem işleyişi hem de emek sömürüsüne yol açan sistemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Armut, hizmet verene gerçek müşteri vaadiyle yüksek ücretler ödetmesine rağmen çoğu zaman karşımıza gerçek anlamda iş yaptırma niyeti olmayan ilanlar çıkarıyor ve bu durumdan gelir elde etmeye devam ediyor.
Bugün web tasarım kategorisinde 4.500 TL teklifli bir ilan için Armut’a yaklaşık 1.000 TL civarında ücret ödedim. Bu ilan üzerinden iletişime geçtiğim kişi, tüm mesajlarımı okudu ancak hiçbirine yanıt vermedi; yani tüm yazışmalar “görüldü” de kaldı. Kişiye ait telefon numarasının da sahte olduğunu fark ettim ve bu nedenle işin gerçekleşmesi tamamen imkansız hale geldi. Sonuç olarak Armut’a ödediğim bu yüksek ücret boşa gitti ve hiçbir iş alamadım.
Benzer şekilde platformda çok sayıda ilan sadece fiyat öğrenmek için açılıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor veya sahte profillerle oluşturuluyor. Buna rağmen Armut, bu ilanlara teklif verebilmemiz için biz hizmet verenlerden sürekli ücret topluyor, iş çıkmadığında ise herhangi bir iade veya telafi sağlamıyor. Bu durum, tekil bir hata değil, sistematik bir kazanç modeli gibi görünmektedir.
Ayrıca Armut’un işleyişi, piyasada ucuz işçiliği teşvik ederek emeğin değerini ciddi biçimde düşürüyor. Örneğin gerçek piyasa değeri 10.000 TL olan projeler, platformda 3.000–4.000 TL seviyelerine zorlanıyor. Bu da hem emek sömürüsüne hem de piyasanın bozulmasına neden oluyor. Yüzlerce benzer şikayetin Şikayetvar’da yer alması da yaşananların bireysel bir sıkıntıdan çok, yaygın ve sistematik bir problem olduğunu gösteriyor.
Tüm bu uygulamaların, Anayasa’nın hukuk devleti ilkesini düzenleyen 2. Maddesine, çalışma hürriyetini güvence altına alan 48. Maddesine ve tüketicinin korunmasına ilişkin 172. Maddesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Armut Türkiye’nin faaliyetlerinin ilgili kurumlarca kapsamlı şekilde incelenmesini, sahte veya iş niyeti olmayan ilanlar üzerinden alınan ücretler nedeniyle mağdur olan hizmet verenlerin zararlarının giderilmesini ve gerekirse platformun faaliyetinin durdurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Platformunuzun mevcut işleyişi, masum bir dijital Pazaryeri olmanın çok ötesine geçmiş; hem profesyonel hizmet verenlerin sermayesini alım eden hem de nitelikli iş bekleyen işverenleri (müşterileri) ucuz işçilik tehlikesiyle mağdur eden devasa bir sektörel skandala dönüşmüştür. Bu sistemik haksızlık düzenine karşı sessiz kalınmayacağını ihtaren bildiririm.
1. İşverenlerin (müşterilerin) manipüle edilmesi ve mağduriyeti tehlikesi Platformunuz, ilan açan işverenleri korumak bir yana, onları doğrudan büyük bir riskin ve kalitesizliğin kucağına itmektedir:
Ucuz İşçilik ve Proje İnfazları: Gerçek piyasa değeri 10.000 TL olan kritik projeler, sisteminizdeki denetimsizlik ve algoritma baskısı nedeniyle 3.000 TL bandına çekilmektedir.
Yorum Sayısı İllüzyonu: Sırf geçmişten gelen niceliksel üstünlüğü (örn: 200+ değerlendirme) olan ancak kaliteden uzak profiller, fiyat kırarak işverenlerin ilanlarını domine etmektedir.
Nihai Sonuç; Paranoya ve Enkaz: Sürdürülemez bu komik fiyatlarla işi alanlar, işverenlere eksik, ayıplı ve amatör hizmet sunarak işverenlerin bütçelerini, zamanlarını ve hayallerini alım etmektedir. İşverenler profesyonel bir hizmet aldıklarını sanırken, platformunuzun göz yumduğu bu "damping" düzeni yüzünden paralarından olmakta ve mağdur edilmektedir. Armut, işin kalitesiyle veya işverenin uğrayacağı bu ağır enkazla ilgilenmemekte; sadece tahsil ettiği komisyon ve teklif ücretlerine odaklanmaktadır.
2. Hizmet verenlerin cebinden kesilen "hayalet ilan" faturası Bugün web tasarım kategorisinde 4.500 TL bütçeli bir ilan için tarafımdan yaklaşık 1.000 TL teklif ücreti tahsil edilmiştir.
İlanı açan şahsın telefon numarasının sahte çıktığı ve gönderilen tüm mesajların "görüldü" şeklinde yanıtsız bırakıldığı sabittir. Algoritmanızın "Yüksek Potansiyelli" etiketleriyle vitrine çıkardığı bu hayalet ilanlar, hizmet verenlerin cebindeki nakit parayı doğrudan eritmektedir. Denetimsiz, ciddiyetsiz ve sahte ilanlar üzerinden para toplamak, açık bir dijital haksızlık skandalıdır.
3. Sektörel ve hukuki suç ortaklığı Bu işleyiş; adil ticaret ortamını yok ederek piyasa dengesini kasten bozmakta, Anayasa’nın 2, 48 ve 172. Maddelerine, Türk Ticaret Kanunu’nun 54. Maddesine (Dürüstlük Kuralına Aykırı Davranış ve Haksız Rekabet) ve Tüketici Kanunu'na açıkça Meydan okumaktadır. Platformunuz, sektörü kalitesizliğe mahkum ederken hem işvereni hem de ajansları aynı anda sömürmektedir.
Net ültimatom ve tazmin talebi: Bu organize mağduriyet sistemi içerisinde, sahte/hayalet ilan üzerinden haksızca tahsil edilen 1.000 TL teklif ücretinin derhal nakden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde;
Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu ve Rekabet Kurumu nezdinde piyasa bozucu faaliyetler gerekçesiyle,
Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden hem hizmet veren hem de kandırılan işveren haklarını savunmak adına yasal başvuruları başlatacağımı,
Başta Şikayetvar olmak üzere, sahip olduğum tüm dijital mecralarda, platformunuzun hem işvereni hem hizmet vereni nasıl bir tehlikeye düşürdüğünü kanıtlarıyla, ekran görüntüleriyle ve isim isim ifşa edeceğimi ihtar ederim.
Kurumsal ciddiyetten uzak, sorumluluktan kaçan "itibar yönetimi" aramalarını veya şablon mesajları kesinlikle kabul etmiyorum. Tek muhatabım ve çözüm yolu, alım edilen ücretin ivedilikle iadesidir.
Merhaba Muhammed Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Muhammed Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Göndermiş olduğunuz 'kopyala-yapıştır' yanıt ve yapmış olduğumuz telefon görüşmesindeki çözüm odaklı olmayan tutumunuz, platformunuzun profesyonel hizmet verenleri birer iş ortağı değil, sadece 'sömürülecek birer kaynak' olarak gördüğünü tescillemiştir. Sadece fiyat araştırması yapmak isteyen veya hiçbir iş yaptırma niyeti olmayan kişileri, algoritmanız aracılığıyla 'Yüksek Potansiyelli İlan' gibi göstererek bizden 1.000 TL gibi fahiş teklif ücretleri tahsil ediyorsunuz. Bu, Türk Ticaret Kanunu Madde 54 uyarınca açıkça 'Dürüstlük Kuralına Aykırı Davranış' ve 'Haksız Rekabet'tir. Hizmet bedelini peşin alırken gösterdiğiniz 'titizliği', ilan kalitesini denetlerken göstermemeniz kötü niyetinizin göstergesidir. Platformunuz, gerçek değeri 10.000 TL olan projeleri 3.000 TL bandına çekmeye zorlayarak hem sektörel emeği değersizleştirmekte hem de 'ucuz işçilik' üzerinden piyasa dengesini kasten bozmaktadır. Bu ajansların emeğini, denetimsiz ilanlarla manipüle etmenize izin vermeyeceğim. Ayrıca aramanızda sadece 'sorun nedir? ' diye sorup, çözüm üretmeden kapatmanız bir müşteri deneyimi değil, bir 'itibar yönetimi oyunudur'. Bu hayalet ilan için tahsil edilen 1.000 TL'nin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde; Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na (Aldatıcı Ticari Uygulamalar kapsamında), Tüketici Hakem Heyeti'ne (Ayıplı Hizmet kapsamında), CİMER üzerinden Maliye Bakanlığı ve ilgili kurumlara (Sistematik haksız kazanç ve piyasa bozucu faaliyetler gerekçesiyle) gerekli tüm başvuruları yapacağımı, Sahip olduğumuz tüm dijital mecralarda bu 'mağduriyet sistemini' kanıtlarıyla ifşa edeceğimi ihtaren bildiririm. Ciddiyetten uzak standart yanıtlar yerine, somut bir çözüm (iade/telafi) bekliyorum.
Tek tek ifşa etmeye devam edeceğim bu platform kapanması için elimden geleni yapacağım.
Numara WP de bile yok. Adam ilan açıp cevap vermiyor yine burada müşteri bana ulaşmadı. Ama Armut müşteri ulaşmasa bile parayı aldı mesela
Tamam hizmet alan birkaç kişiden teklif alabilir işine ihtiyacına uygun olanı seçebilir o zaman seçtiği kişiden para kesilmeli diğerlerinden para kesmek haksız kazanç değil mi işi kim aldı ise teklif ücretini o kişi ödesin