to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Kapanan İşlerde Hatalı Komisyon Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Armut uygulamasını mobilya dekorasyon alanında hizmet veren olarak kullanıyorum ve uygulamanın çalışma mantığıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hizmet bekleyen bir müşteri herhangi bir hizmet verenle anlaştığında ilgili işin tekliflerinin pasife alınması gerekirken sistemde hala aktif görünüyor ve biz de o işlere teklif verip ödeme yapmaya devam ediyoruz. Pasif durumda olması gereken işlerden bile Armut komisyon kazanmaya devam ediyor.
18.06.2026 ve 19.06.2026 tarihlerinde pasif olması gereken iki iş için benden tekrar tekrar ödeme alındı ve bu işler için toplamda 477 TL komisyon ödemek zorunda kaldım. Yani aslında kapanmış veya kapanması gereken işler için boşa para harcamış oldum.
Armut’un telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı olmadığı için yalnızca mail yoluyla durumu detaylı şekilde anlattım ancak geri dönüşleri son derece ilgisiz ve umursamazdı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem sistem hatasının devam etmesi hem de bu süreçte ödediğim haksız komisyonlar nedeniyle mağdur oldum.
Armut’tan, bu sistemsel sorunun ivedilikle düzeltilmesini, kapanan işlerin otomatik olarak pasife alınmasını, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve pasif olması gereken bu işler nedeniyle benden alınan komisyonların iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
