to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta İlan Güncellemeleri Ve Teklif Ücretlerinin İadesi Sorunu
Armut üzerinden reklam hizmeti veren bir hizmet sağlayıcı olarak 09.06.2026 tarihinde üç farklı müşteriye, ortalama 300 TL civarında olmak üzere toplam üç teklif verdim. Müşterilerle iletişime geçtiğimde, işlemlerini başka şekilde çoktan hallettiklerini, ilanlarını kaldırmayı unuttuklarını öğrendim. Bu durum, sistemde eski ilanların güncellenmemesi ve aktif gibi görünmesi nedeniyle yaşanıyor ve biz hizmet verenlerin verdiği teklif ücretleri boşa gitmiş oluyor.
Armut’un sisteminde ilanların durumu güncel tutulmadığı ve müşteri takibi yapılmadığı için, verdiğimiz teklif ücretleri adeta askıda kalıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Hizmet vermeye uygun gerçek müşteriye ulaşamadan teklif bedelleri bizden tahsil edilmiş oluyor.
Bu sorunu yaşadıktan sonra Armut’un müşteri hizmetleri numarasını aradım; ancak herhangi bir canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sadece otomatik bir ses kaydıyla yönlendirme yapılıyor, gerçek bir muhatap bulamıyoruz ve bu ses kaydı da yalnızca e‑posta adresine yönlendiriyor. Bu nedenle sorunumla ilgili doğrudan açıklama alabileceğim ya da çözüm üretebilecek birine ulaşamıyorum.
Armut’tan, bu süreçte verdiğim teklifler için ödediğim ücretlerin iadesini, sistemde ilanların zamanında ve doğru şekilde güncellenmesini ve hizmet verenlerin ulaşabileceği bir canlı destek/müşteri hizmetleri altyapısının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Diyar Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
