Armut’ta İlan Güncellemeleri Ve Teklif Ücretlerinin İadesi Sorunu

Armut üzerinden reklam hizmeti veren bir hizmet sağlayıcı olarak 09.06.2026 tarihinde üç farklı müşteriye, ortalama 300 TL civarında olmak üzere toplam üç teklif verdim. Müşterilerle iletişime geçtiğimde, işlemlerini başka şekilde çoktan hallettiklerini, ilanlarını kaldırmayı unuttuklarını öğrendim. Bu durum, sistemde eski ilanların güncellenmemesi ve aktif gibi görünmesi nedeniyle yaşanıyor ve biz hizmet verenlerin verdiği teklif ücretleri boşa gitmiş oluyor.

Armut’un sisteminde ilanların durumu güncel tutulmadığı ve müşteri takibi yapılmadığı için, verdiğimiz teklif ücretleri adeta askıda kalıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Hizmet vermeye uygun gerçek müşteriye ulaşamadan teklif bedelleri bizden tahsil edilmiş oluyor.

Bu sorunu yaşadıktan sonra Armut’un müşteri hizmetleri numarasını aradım; ancak herhangi bir canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sadece otomatik bir ses kaydıyla yönlendirme yapılıyor, gerçek bir muhatap bulamıyoruz ve bu ses kaydı da yalnızca e‑posta adresine yönlendiriyor. Bu nedenle sorunumla ilgili doğrudan açıklama alabileceğim ya da çözüm üretebilecek birine ulaşamıyorum.

Armut’tan, bu süreçte verdiğim teklifler için ödediğim ücretlerin iadesini, sistemde ilanların zamanında ve doğru şekilde güncellenmesini ve hizmet verenlerin ulaşabileceği bir canlı destek/müşteri hizmetleri altyapısının sağlanmasını talep ediyorum.