to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta Hizmet Ayarlarını Düzenleyemiyorum Ve Destek Alamıyorum
Armut’ta uzun süredir hizmet veren bir hizmet sağlayıcıyım. Uygulama üzerinden “hizmetlerim” seçeneklerini bir türlü düzenleyemiyorum, sistem buna izin vermiyor ve bu nedenle profilimi ve vereceğim hizmetleri ihtiyacıma göre şekillendiremiyorum.
Yaşadığım diğer önemli problem ise destek alamamak. Armut müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonla aradığımda muhatap bulamıyorum. Mail destek hattına da defalarca e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen her verdiğimiz teklif için bizden oldukça yüksek ücretler alınıyor fakat yardım ihtiyacımız olduğunda kimse ilgilenmiyor.
Hizmet veren olarak yaşadığım bu sorunların çözülmesi ve özellikle benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Tarafıma 0534********27 numaralı telefonumdan veya h*********@hotmail.com e-posta adresimden en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Armut uygulamasında hizmetveren olarak tercih etmediğim, ilgilenmediğim hizmetlerle sistem tarafından otomatik olarak eşleştiriliyorum. Filtrelerimi ve tercihimi bu hizmetleri almak istemeyeceğim şekilde ayarlamış olmama rağmen, uygulama üzerinden istemediğim işler önüme düşmeye devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz bildirimlere ve yoğunluğa neden oluyor.
Konu hakkında e-posta yoluyla destek almak istedim ancak gönderdiğim maillere herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca canlı destek imkanı da sunulmuyor. Yaşadığım sorunla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Armut’tan beklentim, hizmetveren tercihlerinin ve filtrelerinin düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesi ve istemediğim hizmetlerin önüme düşmemesinin sağlanmasıdır.
Merhaba Hacer Hanım, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Verilen cevap ile benim sorunum arasında alaka yok sorunum çözülmedi tarafıma ulaşılmadı okuduğunuzu anlamıyorsunuz
Merhaba Hacer Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
